Политика использования файлов cookie

1.1 Область применения

Настоящая Политика использования файлов cookie распространяется на CiosannaConnect.com (Сайт), публичный сайт продаж и маркетинга компании Ciosanna. Сайт функционирует отдельно от платформы управления недвижимостью Ciosanna на Ciosanna.com, которая имеет собственные уведомления о конфиденциальности и условия для арендаторов, регулирующие сбор и использование данных в пользовательских порталах платформы. Настоящая политика описывает файлы cookie и технологии хранилища браузера, которые Сайт устанавливает при вашем посещении, независимо от того, регистрируете ли вы учётную запись, оформляете ли подписку на тарифный план или просматриваете Сайт без подписки.

1.2 Связь с Политикой конфиденциальности

Политика использования файлов cookie и Политика конфиденциальности преследуют различные, но взаимосвязанные цели. Политика использования файлов cookie описывает технические механизмы хранения информации на вашем устройстве — что именно хранится, кем, как долго и в рамках какой категории согласия. Политика конфиденциальности описывает персональные данные, которые собирает Ciosanna (посредством этих и иных способов), правовые основания для их обработки, стороны, которым мы их передаём, права, которыми вы располагаете в отношении этих данных, а также порядок их реализации. Если вопросы касаются персональных данных, применяется Политика конфиденциальности; если вопросы касаются технологий хранения данных, применяется настоящая Политика использования файлов cookie.

1.3 Контакты

По вопросам, касающимся настоящей Политики использования файлов cookie, обращайтесь к нам по адресу support@ciosanna.com. Для реализации прав, связанных с персональными данными, — включая доступ, исправление, удаление или возражение против обработки, — воспользуйтесь формой запроса данных посетителя по адресу /legal/privacy-request или ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, где приведён полный перечень региональных прав и порядок их осуществления.

2.1 Файлы cookie

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт размещает на вашем устройстве при посещении. Они передаются обратно на веб-сайт при последующих запросах, что позволяет сайту распознавать ваше устройство и сохранять информацию между страницами или визитами. Файлы cookie классифицируются как сессионные файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера, или постоянные файлы cookie, которые остаются до истечения срока действия или явного удаления. Они также классифицируются как собственные файлы cookie, устанавливаемые сайтом, который вы посещаете, или сторонние файлы cookie, устанавливаемые другими доменами, ресурсы которых загружаются сайтом. Ciosanna не устанавливает никаких собственных файлов cookie на Сайте; единственные файлы cookie, которые вы можете получить, устанавливаются ограниченным числом сторонних сервисов, описанных в Разделе 5.

2.2 Хранилище браузера

Вместо собственных файлов cookie Сайт использует технологии хранилища браузера — в частности, API localStorage и sessionStorage, предоставляемые современными веб-браузерами. Эти API позволяют сайту сохранять данные на вашем устройстве и считывать их при последующих посещениях (localStorage) или в течение текущей браузерной сессии (sessionStorage). В отличие от файлов cookie, значения хранилища браузера не передаются автоматически на сервер с каждым HTTP-запросом, что делает их более подходящими для хранения локальных настроек и кратковременного состояния форм. В соответствии с EU ePrivacy Directive, UK PECR и аналогичными нормативными актами других юрисдикций хранилище браузера приравнивается к файлам cookie в части обязательств по раскрытию информации и получению согласия, поэтому настоящая политика описывает его подробно. В разделе 3 перечислены все ключи хранилища браузера, используемые Сайтом.

3.1 Запись о согласии (ciosanna-consent)

Эта запись фиксирует выборы согласия, которые вы делаете через наш баннер согласия. Она хранится в localStorage вашего браузера под ключом ciosanna-consent.

Сохранённое значение представляет собой объект JSON, содержащий четыре булевых флага (по одному на каждую категорию согласия — essential, analytics, cioAgent, marketing), действие, которое породило запись (например, "accept_all", "essential_only" или "gpc_auto" при срабатывании сигнала Global Privacy Control вашего браузера), временну́ю метку в формате ISO-8601, указывающую момент принятия решения, а также идентификатор версии политики. Значение не содержит вашего имени, адреса электронной почты, IP-адреса или иной информации, позволяющей непосредственно вас идентифицировать.

Данная запись является необходимой. Без неё Сайт не может сохранять ваши заявленные предпочтения при переходе между страницами или визитами, а баннер согласия будет отображаться при каждой загрузке страницы. Запись хранится до тех пор, пока вы не очистите хранилище браузера для данного Сайта или не измените свои выборы с помощью элемента управления в баннере. Она устанавливается самим Сайтом (собственные файлы cookie) и не передаётся каким-либо третьим сторонам.

3.2 Языковые настройки (ciosanna-locale)

Эта запись фиксирует выбранный вами язык отображения. Она хранится в хранилище браузера localStorage под ключом ciosanna-locale.

Сохраняемое значение представляет собой короткий код языка, например «en» для английского, «es» для испанского, «ja» для японского и так далее, для двенадцати языков, поддерживаемых Сайтом. Это значение не содержит никаких персональных идентификационных данных.

Сайт использует эту запись для отображения интерфейса на выбранном вами языке при последующих посещениях без необходимости повторного выбора языка. Запись сохраняется до тех пор, пока вы не очистите хранилище браузера. Она устанавливается самим Сайтом (первая сторона), не передаётся третьим лицам и относится к категории функциональных настроек, описанной в Разделе 4.

3.3 Настройка цветовой темы (ciosanna-theme)

Эта запись фиксирует выбранную вами цветовую тему (светлый или тёмный режим). Она хранится в localStorage вашего браузера под ключом ciosanna-theme.

Сохранённое значение представляет собой одну из строк "light" или "dark". Значение не содержит никаких персональных идентификационных данных.

Сайт использует эту запись для отображения интерфейса в выбранной вами цветовой теме при последующих посещениях без необходимости повторного выбора. Запись сохраняется до тех пор, пока вы не очистите хранилище браузера. Она устанавливается самим Сайтом (собственные файлы cookie), не передаётся третьим лицам и относится к категории «Функциональные настройки», описанной в разделе 4.

3.4 Непрерывность формы регистрации (ciosanna_signup_form)

Данная запись временно сохраняет информацию, которую вы вводите в форму регистрации подписки. Она хранится в sessionStorage вашего браузера под ключом ciosanna_signup_form.

Сохранённое значение представляет собой объект JSON, содержащий заполненные вами поля: название компании, платёжный адрес (улица, город, штат или регион, почтовый индекс, страна), количество единиц, выбранный тариф, имя владельца, адрес электронной почты владельца и номер телефона владельца. Данная запись содержит персональные данные, что принципиально отличает её от остальных записей, описанных выше. Она существует с единственной целью: сохранить уже введённые вами данные в случае, если вы перешли в Stripe Checkout и вернулись на Сайт — например, нажав кнопку «Назад» в браузере или отменив оформление заказа. Без этой записи вам пришлось бы заново вводить все поля с самого начала.

Данная запись является необходимой для процесса регистрации. Она автоматически удаляется из вашего браузера после успешного завершения регистрации, при закрытии вкладки браузера (поскольку sessionStorage не сохраняется между сессиями) или при очистке хранилища браузера. Запись устанавливается непосредственно Сайтом (собственные файлы cookie), не передаётся третьим лицам и никогда не отправляется на сервер до момента, когда вы принимаете решение отправить форму.

4.1 Почему эти настройки не требуют отдельного согласия

Два элемента, описанных в Разделе 3, — ciosanna-locale и ciosanna-theme — относятся к категории, которую обычно называют «функциональными настройками». Это параметры, которые вы устанавливаете самостоятельно, выбирая язык или тему оформления; они не предполагают какого-либо отслеживания или профилирования, не передаются третьим лицам и не содержат персональных данных. Мы сохраняем их автоматически в момент вашего выбора, поскольку только так можно учесть ваши предпочтения при следующем посещении.

По этим причинам баннер согласия не содержит отдельного переключателя для функциональных настроек. Раскрытие информации о них в настоящей Политике использования файлов cookie без вынесения на баннер согласия отражает ограниченный характер этих элементов и то, что сохранение инициируется самим пользователем. Если вы предпочитаете, чтобы Сайт не запоминал ваш язык или тему оформления между сеансами, вы можете полностью предотвратить это сохранение, используя режим приватного или инкогнито-просмотра в браузере, либо очищая соответствующие ключи после каждого сеанса, как описано в Разделе 4.2.

Запись о непрерывности заполнения формы регистрации (ciosanna_signup_form), хотя и содержит персональные данные, также не требует отдельного согласия, поскольку является строго необходимой для оказания услуги, которую вы активно инициировали, начав заполнение формы регистрации. Она автоматически удаляется по завершении вашего сеанса.

4.2 Как очистить эти настройки

Чтобы удалить записи хранилища браузера Сайта — включая запись о согласии, языковые настройки, настройки темы и любые данные формы регистрации — вы можете выполнить одно из следующих действий:

• Очистить данные Сайта через браузер. Все современные браузеры предоставляют возможность удалить сохранённые данные для отдельного Сайта. Конкретное меню зависит от браузера, однако, как правило, его можно найти в разделе Настройки → Конфиденциальность → Настройки сайтов; затем найдите «ciosannaconnect.com» и выберите Очистить данные.
• Использовать инструменты разработчика. Если вы умеете работать с инструментами разработчика (в большинстве браузеров они открываются с помощью F12 или Ctrl+Shift+I), откройте вкладку «Application» или «Storage», найдите разделы «Local Storage» и «Session Storage» для источника данного Сайта и удалите ключи с префиксом ciosanna-, которые хотите удалить.
• Использовать режим приватного или инкогнито-просмотра. В этом режиме браузер не сохраняет записи хранилища Сайта после закрытия окна.

Удаление записи о согласии приведёт к повторному появлению баннера согласия при следующем посещении, что позволит вам сделать новый выбор. Удаление языковых настроек или настроек темы приведёт к возврату Сайта к значениям по умолчанию. Запись о continuity формы регистрации, если она присутствует, автоматически удаляется при закрытии вкладки браузера.

5.1 Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile — это сервис замены CAPTCHA, который мы используем для проверки того, что запросы, отправляемые через Сайт, поступают от реальных пользователей, а не от автоматизированных систем. Мы применяем его в формах, принимающих пользовательский ввод, включая форму регистрации, форму обратной связи и форму запроса данных посетителя.

Когда вы загружаете страницу, содержащую Turnstile-проверку, ваш браузер загружает скрипт с `challenges.cloudflare.com`. Cloudflare может устанавливать файлы cookie или иные идентификаторы на этом домене для выполнения проверки; ими управляет Cloudflare, а не Ciosanna, и они устанавливаются на домене Cloudflare, а не на CiosannaConnect.com. Cloudflare описывает порядок обработки данных в рамках Turnstile в своей Политике использования файлов cookie и Политике конфиденциальности на сайте cloudflare.com.

В ходе Turnstile-проверки собираются технические сигналы о вашем браузере и соединении (например, тип браузера, IP-адрес и данные о временных параметрах) с целью отличить людей от ботов. Эти сигналы обрабатываются Cloudflare и не используются Ciosanna в целях рекламы, профилирования или в каких-либо иных целях, кроме предотвращения действий ботов. Turnstile отнесён к категории Обязательные, поскольку без него Сайт не может принимать отправки форм.

5.2 Stripe Checkout

Stripe — это платёжный процессор, который мы используем для обработки платежей по подпискам. Когда вы заполняете форму регистрации и переходите к оплате, Сайт отправляет введённые вами данные на наш сервер, который создаёт сессию Stripe Checkout и перенаправляет ваш браузер на `checkout.stripe.com`. Stripe полностью обрабатывает платёж на собственном домене.

Поскольку перенаправление на Stripe происходит на домене Stripe, а не на CiosannaConnect.com, Stripe устанавливает собственные файлы cookie и записи хранилища на домене `stripe.com`, а не на CiosannaConnect.com. Мы не загружаем Stripe.js и никакие другие скрипты Stripe непосредственно на CiosannaConnect.com. После завершения или отмены платежа Stripe перенаправляет ваш браузер обратно на страницу подтверждения нашего Сайта.

Практика использования файлов cookie в Stripe, данные, обрабатываемые Stripe, а также ваши возможности в отношении Stripe описаны в Политике использования файлов cookie и Политике конфиденциальности Stripe на сайте stripe.com. Stripe отнесён к категории Обязательные по той же причине, что и Turnstile: Сайт не может завершить транзакцию по оформлению подписки без его участия.

5.3 No Other Third Parties

Помимо Cloudflare Turnstile и Stripe Checkout, Сайт не загружает скрипты, шрифты, изображения, аналитику, рекламные трекеры или иные ресурсы из сторонних источников. Гарнитура Inter, используемая на всём Сайте, размещена на нашем собственном сервере, а не загружается из Google Fonts или какого-либо иного внешнего сервиса шрифтов. Мы не используем Google Analytics, Meta Pixel или какие-либо аналогичные аналитические либо рекламные продукты. Мы не встраиваем виджеты социальных сетей. Мы не подключаем инструменты чата от сторонних поставщиков.

Это намеренное ограничение является частью нашего подхода к минимизации персональных данных, передаваемых сторонам, не входящим в состав Ciosanna. Если в будущем мы подключим новый сторонний сервис, мы обновим настоящую Политику использования файлов cookie, а в случае, если новый сервис не будет являться строго обязательным, доступ к нему будет предоставляться только при наличии согласия в соответствующей категории баннера согласия.

6.1 Обязательные

Категория «Обязательные» охватывает файлы cookie, записи хранилища браузера и сторонние сервисы, которые строго необходимы для функционирования Сайта. Их нельзя отключить через баннер согласия, поскольку без них Сайт не способен предоставлять основные функции, которые вы явно запросили.

К записям и сервисам, классифицированным как «Обязательные», относятся: запись о согласии (`ciosanna-consent`), запись о непрерывности формы регистрации (`ciosanna_signup_form`), верификация от ботов с помощью Cloudflare Turnstile и обработка платежей через Stripe Checkout. Функциональные настройки, описанные в Разделе 4 (язык и тема оформления), также сохраняются без ограничения согласием по тому же основанию строгой необходимости, даже если в других политиках они порой выделяются в отдельную категорию.

Вы можете удалить записи категории «Обязательные» через элементы управления хранилищем в вашем браузере, как описано в Разделе 4.2, однако это приведёт к повторному появлению баннера согласия, сбросу незавершённой регистрации и сбросу настроек языка и темы оформления.

6.2 Аналитика

Категория «Аналитика» предназначена для собственного измерения того, как посетители используют Сайт — например, какие страницы просматриваются, сколько длится типичный визит и по каким ссылкам переходят пользователи. Данные аналитики используются для улучшения Сайта, расстановки приоритетов контента и выявления проблем.

На момент последнего обновления настоящей Политики использования файлов cookie Сайт не загружает ни одного аналитического сервиса, требующего согласия в рамках данной категории. Когда вы принимаете категорию «Аналитика» в баннере согласия, Сайт дополнительно фиксирует подтверждение на стороне сервера о том, что вы дали согласие на аналитику; это подтверждение содержит код вашей страны (определённый на основе вашего IP-адреса с помощью Cloudflare) и временну́ю метку вашего выбора, и хранится как часть нашего журнала аудита соответствия требованиям.

Если в будущем мы добавим аналитические инструменты, они будут собственными (работающими на наших серверах и домене) и будут активироваться только после того, как вы примете категорию «Аналитика». Мы не будем передавать аналитические данные сторонним поставщикам аналитики, таким как Google Analytics или Meta.

6.3 ИИ-ассистент Cio

Категория «ИИ-ассистент Cio» зарезервирована для торгового ассистента Cio, представляющего собой интерактивный чат, который мы планируем внедрить на Сайте, чтобы помочь посетителям узнать больше о Ciosanna и получить ответы на распространённые вопросы. На момент последнего обновления настоящей Политики использования файлов cookie ИИ-ассистент Cio ещё не активирован на Сайте, поэтому данная категория в настоящее время не управляет какими-либо файлами cookie или записями хранилища браузера.

После запуска ИИ-ассистента Cio принятие этой категории позволит работать виджету чата и может обеспечить локальное хранение таких данных, как идентификатор сессии или история переписки, чтобы ассистент мог сохранять контекст в ходе нескольких сообщений. Отказ от этой категории не позволит виджету чата загружаться и сохранять какие-либо данные разговора.

Если вы примете эту категорию до запуска ИИ-ассистента Cio и впоследствии захотите изменить свой выбор, вы можете обновить параметры в любое время с помощью элементов управления согласием, описанных в Разделе 7.

6.4 Маркетинг

Категория «Маркетинг» предназначена для файлов cookie и записей хранилища браузера, используемых в целях рекламы, ретаргетинга или измерения эффективности кампаний. На момент последнего обновления настоящей Политики использования файлов cookie Сайт не загружает ни одного маркетингового сервиса, требующего согласия в рамках данной категории.

Если в будущем мы внедрим маркетинговые инструменты — например, пиксели отслеживания конверсий, предназначенные для измерения эффективности рекламных кампаний, которые мы проводим на сторонних платформах, — такие инструменты будут активироваться только при наличии вашего согласия с категорией «Маркетинг». В этом случае мы обновим настоящую Политику использования файлов cookie, указав каждый инструмент, обслуживающую его третью сторону и обрабатываемые им данные.

7.1 Баннер согласия

Баннер согласия является основным инструментом, с помощью которого вы выражаете свои предпочтения в отношении четырёх категорий, описанных в Разделе 6. Баннер отображается при вашем первом посещении до того, как будет записано какое-либо необязательное хранилище или активирован какой-либо необязательный сторонний сервис.

Сайт отображает баннер в одном из трёх режимов в зависимости от того, из какого региона вы, по всей видимости, заходите, что определяется по вашему сетевому подключению. Посетители из Европейского союза и Европейской экономической зоны видят полноэкранное наложение, которое необходимо подтвердить перед продолжением работы; все необязательные категории по умолчанию отклонены, и вы должны явно дать согласие на каждую категорию, которую хотите включить. Посетители из Соединённых Штатов и других регионов видят менее навязчивый баннер в нижней части страницы с вариантами «Принять все» и «Только обязательные» и могут продолжать пользоваться Сайтом во время выбора. Посетители, чей браузер передаёт сигнал предпочтения Global Privacy Control (GPC), как описано в Разделе 7.3, не видят баннер вовсе; Сайт автоматически фиксирует за них выбор «только обязательные».

Вы можете изменить свои настройки согласия в любое время после первоначального посещения. Очистка хранилища браузера для Сайта, как описано в Разделе 4.2, приведёт к повторному отображению баннера при следующем посещении.

7.2 Управление через браузер

Помимо баннера согласия, вы можете управлять файлами cookie и хранилищем браузера через настройки самого браузера. Большинство браузеров позволяют просматривать сохранённые файлы cookie и записи хранилища, блокировать файлы cookie с определённых сайтов, блокировать все сторонние файлы cookie, удалять все сохранённые данные или использовать приватный режим или режим инкогнито, который полностью исключает постоянное хранение данных.

Для сторонних сервисов, описанных в разделе 5 — Cloudflare Turnstile и Stripe Checkout — любые файлы cookie, устанавливаемые этими сервисами, хранятся на их собственных доменах (`cloudflare.com` и `stripe.com` соответственно), а не на CiosannaConnect.com. Очистка данных для этих доменов выполняется через элементы управления данными сайта в вашем браузере так же, как и очистка данных для любого другого посещаемого вами сайта.

Обратите внимание, что блокировка всех файлов cookie или хранилища может нарушить корректную работу обязательных функций. Например, Сайт не сможет запомнить ваш выбор согласия, отображаться на выбранном вами языке или принимать отправленные формы, если соответствующие Обязательные записи не могут быть сохранены.

7.3 Global Privacy Control (GPC)

Global Privacy Control является сигналом на уровне браузера, позволяющим выражать предпочтение «не продавать и не передавать данные» для каждого посещаемого вами сайта без необходимости настраивать каждый сайт отдельно. Поддержка данного сигнала реализована в таких браузерах, как Firefox, Brave и DuckDuckGo, а также через ряд браузерных расширений.

Когда ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control вместе с запросом, Сайт автоматически обрабатывает ваш визит так, как если бы вы выбрали «Только Обязательные» в баннере согласия. При этом никакое необязательное хранилище браузера не используется, ни один необязательный сторонний сервис не активируется, а сам баннер не отображается. Запись об этом автоматическом выборе сохраняется в журнале согласия с действием `gpc_auto`, чтобы Сайт мог подтвердить факт соблюдения данного выбора.

Если впоследствии вы отключите Global Privacy Control или перейдёте на Сайт с другого браузера, Сайт заново определит ваш регион и при следующем посещении отобразит соответствующую процедуру получения согласия.

7.4 Региональные права

Ваши права в отношении файлов cookie и персональных данных зависят от вашего места проживания. Данная Политика использования файлов cookie содержит краткое изложение прав, наиболее непосредственно связанных с файлами cookie и хранилищем браузера; Политика конфиденциальности описывает полный перечень прав и порядок их реализации.

Если вы находитесь в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, вы обладаете правами в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR), UK GDPR, ePrivacy Directive и Правилами конфиденциальности и электронных коммуникаций Великобритании (PECR), включая право в любое время предоставлять и отзывать согласие на использование необязательных файлов cookie и хранилища браузера.

Если вы находитесь в Калифорнии, Вирджинии, Колорадо, Коннектикуте, Юте или другом штате Соединенных Штатов, имеющем комплексное законодательство в области конфиденциальности, вы обладаете правами в соответствии с такими законами, которые могут включать право отказаться от продажи или передачи персональной информации, право на доступ к информации о том, как Сайт использует ваши данные, а также право требовать удаления персональной информации. Как описано в разделе 7.3, Сайт автоматически учитывает сигнал GPC как выражение вами права на отказ.

Для реализации любого из указанных прав воспользуйтесь нашей формой запроса данных посетителей по адресу `/legal/privacy-request` или свяжитесь с нами по адресу support@ciosanna.com. Политика конфиденциальности содержит конкретные процедуры, сроки ответа и шаги верификации для каждой категории запросов.

8.1 Обновления

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику использования файлов cookie, чтобы отражать изменения в технологиях, используемых Сайтом, задействованных третьих сторонах, категориях, представленных в баннере согласия, или применимом законодательстве. Когда это происходит, мы обновляем дату «Последнего обновления» в верхней части данной страницы, а в случае существенных изменений сбрасываем запись о согласии, чтобы баннер снова отобразился при вашем следующем посещении и предоставил вам возможность подтвердить или изменить свой выбор.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику использования файлов cookie. Продолжение использования Сайта после вступления в силу обновлённой версии свидетельствует о вашей осведомлённости об изменениях; само по себе оно не означает согласия на какую-либо необязательную категорию, которая всегда требует явного действия через баннер согласия.

8.2 Как с нами связаться

По вопросам, касающимся настоящей Политики использования файлов cookie, файлов cookie или хранилища браузера, описанных в ней, а также доступных вам вариантов выбора, вы можете обратиться к нам по следующим контактам:

• Электронная почта: support@ciosanna.com
• Почтовый адрес: 714 W 2nd St, Waitsburg, WA 99361
• Форма запроса данных посетителя: /legal/privacy-request

По вопросам, связанным с персональными данными в более широком смысле, включая права, описанные в разделе 7.4, просьба обратиться к Политике конфиденциальности, которая содержит полную контактную информацию и процедуры реализации каждого права в соответствии с применимым законодательством.

Если вы являетесь посетителем из Европейского Союза или Европейской экономической зоны и желаете связаться с нашим уполномоченным представителем в соответствии со статьёй 27 GDPR, пожалуйста, обратитесь к Политике конфиденциальности за соответствующими контактными данными.