Política de Cookies

1.1 Escopo

Esta Política de Cookies aplica-se ao CiosannaConnect.com (o Site), o website público de vendas e marketing da Ciosanna. O Site opera de forma independente da plataforma de gestão de propriedades da Ciosanna em Ciosanna.com, que possui seus próprios avisos de privacidade e termos específicos para inquilinos que regem como os dados são coletados e utilizados nos portais de usuário da plataforma. Esta política descreve os cookies e as tecnologias de armazenamento do navegador que o Site define quando você o visita, independentemente de você se cadastrar em uma conta, assinar um plano ou navegar sem assinar.

1.2 Relacionamento com a Política de Privacidade

A Política de Cookies e a Política de Privacidade têm finalidades distintas, mas relacionadas. A Política de Cookies descreve os mecanismos técnicos usados para armazenar informações no seu dispositivo — o que é armazenado, por quem, por quanto tempo e sob qual categoria de consentimento. A Política de Privacidade descreve os dados pessoais que a Ciosanna coleta (por meio desses e de outros meios), as bases legais para o tratamento, as partes com quem os compartilhamos, os direitos que você tem sobre eles e como exercer esses direitos. Quando as questões dizem respeito a dados pessoais, a Política de Privacidade prevalece; quando as questões dizem respeito a tecnologias de armazenamento, esta Política de Cookies prevalece.

1.3 Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelo support@ciosanna.com. Para exercer direitos relacionados a dados pessoais — incluindo acesso, correção, exclusão ou objeção ao processamento — utilize nosso formulário de solicitação de dados de visitantes em /legal/privacy-request, ou consulte a Política de Privacidade para obter a lista completa de direitos regionais e os procedimentos para invocá-los.

2.1 Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site coloca no seu dispositivo quando você o visita. Eles são enviados de volta ao site em solicitações subsequentes, permitindo que o site reconheça seu dispositivo e se lembre de informações entre páginas ou visitas. Os cookies são classificados como cookies de sessão, que são excluídos quando você fecha o navegador, ou cookies persistentes, que permanecem até expirarem ou serem explicitamente excluídos. Eles também são classificados como cookies primários, que são definidos pelo site que você está visitando, ou cookies de terceiros, que são definidos por outros domínios cujos recursos são carregados pelo site. Ciosanna não define nenhum cookies primários no Site; os únicos cookies que você pode receber são definidos pelos serviços limitados de terceiros descritos na Seção 5.

2.2 Armazenamento do Navegador

Em vez de cookies primários, o Site utiliza tecnologias de armazenamento do navegador — especificamente as APIs localStorage e sessionStorage fornecidas pelos navegadores modernos. Essas APIs permitem que um site armazene dados no seu dispositivo e os recupere em visitas posteriores (localStorage) ou durante a mesma sessão do navegador (sessionStorage). Ao contrário dos cookies, os valores do armazenamento do navegador não são automaticamente transmitidos ao servidor a cada requisição HTTP, o que os torna mais adequados para armazenar preferências locais e estados temporários de formulários. Sob a EU ePrivacy Directive, o UK PECR e regulamentações semelhantes em outras jurisdições, o armazenamento do navegador é tratado de forma equivalente aos cookies para fins de obrigações de divulgação e consentimento, razão pela qual esta política os descreve em detalhes. A Seção 3 lista cada chave de armazenamento do navegador utilizada pelo Site.

3.1 Registro de Consentimento (ciosanna-consent)

Esta entrada registra as escolhas de consentimento feitas por você por meio do nosso banner de consentimento. Ela é armazenada no localStorage do seu navegador sob a chave ciosanna-consent.

O valor armazenado é um objeto JSON contendo quatro sinalizadores booleanos (um por categoria de consentimento — essenciais, análise, cioAgent, marketing), a ação que gerou o registro (por exemplo, "accept_all", "essential_only" ou "gpc_auto" quando acionado pelo sinal Global Privacy Control do seu navegador), um registro de data e hora no formato ISO-8601 de quando a escolha foi feita e um identificador de versão da política. O valor não contém seu nome, endereço de e-mail, endereço IP nem qualquer outra informação de identificação direta.

Esta entrada é Essenciais. Sem ela, o Site não consegue respeitar as preferências declaradas por você entre páginas ou visitas, e o banner de consentimento reapareceria a cada carregamento de página. A entrada persiste até que você limpe o armazenamento do navegador para este Site ou utilize o controle no próprio banner para alterar suas escolhas. Ela é definida pelo próprio Site (cookies primários) e não é transmitida a terceiros.

3.2 Preferência de Idioma (ciosanna-locale)

Esta entrada registra o idioma de exibição selecionado por você. Ela é armazenada no localStorage do seu navegador sob a chave ciosanna-locale.

O valor armazenado é um código de idioma curto, como "en" para inglês, "es" para espanhol, "ja" para japonês, e assim por diante, para os doze idiomas que o Site suporta. O valor não contém nenhuma informação de identificação pessoal.

O Site utiliza esta entrada para renderizar a interface no idioma escolhido por você em visitas subsequentes, sem exigir que você selecione o idioma novamente. A entrada persiste até que você limpe o armazenamento do navegador. Ela é definida pelo próprio Site (cookies primários), não é transmitida a terceiros e se enquadra na categoria de Preferências Funcionais descrita na Seção 4.

3.3 Preferência de Tema (ciosanna-theme)

Esta entrada registra o tema de cores selecionado por você (modo claro ou modo escuro). Ela é armazenada no localStorage do seu navegador sob a chave ciosanna-theme.

O valor armazenado é uma das strings "light" ou "dark". O valor não contém nenhuma informação de identificação pessoal.

O Site utiliza esta entrada para renderizar a interface no tema de cores escolhido por você em visitas subsequentes, sem que seja necessário selecioná-lo novamente. A entrada persiste até que você limpe o armazenamento do navegador. Ela é definida pelo próprio Site (cookies primários), não é transmitida a terceiros e se enquadra na categoria Preferências Funcionais descrita na Seção 4.

3.4 Continuidade do Formulário de Cadastro (ciosanna_signup_form)

Esta entrada armazena temporariamente as informações que você insere em nosso formulário de cadastro para assinatura. Ela é armazenada no sessionStorage do seu navegador sob a chave ciosanna_signup_form.

O valor armazenado é um objeto JSON contendo os campos que você preencheu: nome da empresa, endereço de cobrança (logradouro, cidade, estado ou região, CEP, país), quantidade de unidades, plano selecionado, nome do titular, e-mail do titular e número de telefone do titular. Esta entrada contém dados pessoais, o que a torna categoricamente diferente das outras entradas descritas acima. Ela existe para uma única finalidade: preservar os dados que você já digitou caso prossiga para o Stripe Checkout e depois retorne ao Site — por exemplo, ao clicar no botão de voltar do navegador ou cancelar o checkout. Sem essa entrada, você teria que reinserir todos os campos do início.

Esta entrada é essencial para o fluxo de cadastro. Ela é removida automaticamente do seu navegador quando seu cadastro é concluído com sucesso, quando você fecha a aba do navegador (pois o sessionStorage não persiste entre sessões) ou quando você limpa o armazenamento do navegador. Ela é definida pelo próprio Site (cookies primários), não é transmitida a nenhum terceiro e nunca é enviada a um servidor antes de você decidir enviar o formulário.

4.1 Por Que Essas Preferências Não Estão Sujeitas a Consentimento

Duas das entradas descritas na Seção 3 — ciosanna-locale e ciosanna-theme — se enquadram em uma categoria comumente chamada de "preferências funcionais". Trata-se de configurações que você mesmo inicia ao selecionar um idioma ou tema, não envolvem rastreamento ou criação de perfis, não são transmitidas a terceiros e não contêm dados pessoais. Nós as armazenamos automaticamente assim que você faz a seleção, pois essa é a única forma de respeitar sua escolha na próxima visita.

Por essas razões, o banner de consentimento não apresenta um botão separado para preferências funcionais. Divulgá-las nesta Política de Cookies em vez de submetê-las ao banner de consentimento reflete o escopo limitado dessas entradas e o caráter iniciado pelo usuário do armazenamento. Se preferir que o Site não memorize seu idioma ou tema entre visitas, você pode impedir esse armazenamento inteiramente navegando no modo privado ou anônimo do seu navegador, ou apagando as chaves relevantes após cada sessão, conforme descrito na Seção 4.2.

A entrada de continuidade do formulário de cadastro (ciosanna_signup_form), embora contenha dados pessoais, também não está sujeita a consentimento porque é estritamente necessária para fornecer um serviço que você iniciou ativamente ao começar a preencher o formulário de cadastro. Ela é excluída automaticamente ao final da sua sessão.

4.2 Como Limpar Essas Preferências

Para limpar as entradas de armazenamento do navegador do Site — incluindo o registro de consentimento, preferência de idioma, preferência de tema e quaisquer dados de formulário de cadastro — você pode realizar qualquer uma das seguintes ações:

• Limpe os dados do Site pelo seu navegador. Todos os navegadores modernos oferecem uma forma de limpar os dados armazenados de um único Site. O menu específico varia conforme o navegador, mas normalmente é possível acessá-lo por meio de Configurações → Privacidade → Configurações do Site; em seguida, pesquise por "ciosannaconnect.com" e escolha Limpar dados.
• Use as ferramentas de desenvolvedor. Se você tiver familiaridade com ferramentas de desenvolvedor (a maioria dos navegadores as disponibiliza via F12 ou Ctrl+Shift+I), abra a aba Aplicativo ou Armazenamento, localize "Local Storage" e "Session Storage" sob a origem deste Site e exclua as chaves com prefixo ciosanna- que deseja remover.
• Navegue no modo privado ou anônimo. Nesse modo, o navegador não retém as entradas de armazenamento do Site após o fechamento da janela.

Limpar o registro de consentimento fará com que o banner de consentimento reapareça na sua próxima visita, permitindo que você faça novas escolhas. Limpar as preferências de idioma ou tema fará com que o Site reverta para seus padrões. A entrada de continuidade do formulário de cadastro, se presente, é apagada automaticamente quando você fecha a aba do navegador.

5.1 Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile é um serviço substituto de CAPTCHA que utilizamos para verificar se as solicitações enviadas pelo Site são provenientes de visitantes humanos e não de sistemas automatizados. Utilizamo-lo em formulários que aceitam entrada de dados do utilizador, incluindo o formulário de registo, o formulário de contacto e o formulário de solicitação de dados de visitantes.

Quando você carrega uma página que contém um desafio Turnstile, o seu navegador carrega um script de `challenges.cloudflare.com`. A Cloudflare pode definir cookies ou outros identificadores nesse domínio para executar o desafio — estes são geridos pela Cloudflare, e não pela Ciosanna, e são definidos no domínio da Cloudflare e não em CiosannaConnect.com. A Cloudflare descreve o tratamento dos seus dados relativamente ao Turnstile na sua Política de Cookies e Política de Privacidade em cloudflare.com.

O desafio Turnstile recolhe sinais técnicos sobre o seu navegador e ligação (por exemplo, tipo de navegador, endereço IP e dados de temporização) para distinguir humanos de bots. Estes sinais são processados pela Cloudflare e não são utilizados pela Ciosanna para fins publicitários, de criação de perfis ou qualquer outro fim que não seja a prevenção de bots. O Turnstile é classificado na categoria Essenciais porque o Site não consegue aceitar envios de formulários sem ele.

5.2 Stripe Checkout

Stripe é o processador de pagamentos que utilizamos para gerir os pagamentos de subscrições. Quando preenche o formulário de registo e avança para o pagamento, o Site envia os dados do formulário para o nosso servidor, que cria uma sessão Stripe Checkout e redireciona o seu navegador para `checkout.stripe.com`. Stripe trata de todo o processo de pagamento no seu próprio domínio.

Como o redirecionamento para Stripe ocorre no domínio da Stripe e não no CiosannaConnect.com, a Stripe define os seus próprios cookies e entradas de armazenamento no domínio `stripe.com` — e não no CiosannaConnect.com. Não carregamos o Stripe.js nem qualquer outro script da Stripe no próprio CiosannaConnect.com. Após a conclusão ou cancelamento do pagamento, Stripe redireciona o seu navegador de volta para uma página de confirmação no nosso Site.

As práticas de cookies da Stripe, os dados que a Stripe processa e as suas opções relativamente à Stripe encontram-se descritos na Política de Cookies e na Política de Privacidade da Stripe em stripe.com. A Stripe é classificada na categoria Essenciais pela mesma razão que Turnstile: o Site não consegue concluir uma transação de subscrição sem ela.

5.3 Nenhum Outro Terceiro

Para além do Cloudflare Turnstile e do Stripe Checkout, o Site não carrega scripts, fontes, imagens, análises, rastreadores publicitários nem quaisquer outros recursos provenientes de origens de terceiros. A tipografia Inter utilizada em todo o Site está alojada na nossa própria origem, em vez de ser obtida a partir do Google Fonts ou de qualquer outro serviço externo de fontes. Não utilizamos o Google Analytics, o Meta Pixel nem qualquer produto equivalente de análise ou publicidade. Não incorporamos widgets de redes sociais. Não carregamos ferramentas de chat de fornecedores terceiros.

Esta limitação deliberada faz parte da forma como minimizamos os dados pessoais que fluem para partes externas à Ciosanna. Caso adicionemos um novo serviço de terceiros no futuro, atualizaremos esta Política de Cookies e, sempre que o novo serviço não seja estritamente essencial, condicionaremos o seu acesso à categoria de consentimento adequada no banner de consentimento.

6.1 Essenciais

A categoria Essenciais abrange cookies, entradas de armazenamento do navegador e serviços de terceiros estritamente necessários para o funcionamento do Site. Estes não podem ser desativados através do banner de consentimento, pois sem eles o Site não consegue disponibilizar as funcionalidades principais que solicitou ativamente.

As entradas e os serviços classificados como Essenciais incluem: o registo de consentimento (`ciosanna-consent`), a entrada de continuidade do formulário de inscrição (`ciosanna_signup_form`), a verificação de bots Cloudflare Turnstile e o processamento de pagamentos Stripe Checkout. As preferências funcionais descritas na Secção 4 (idioma e tema) também são armazenadas sem necessidade de consentimento, com base no mesmo fundamento de estrita necessidade, ainda que por vezes sejam categorizadas separadamente noutras políticas.

Pode eliminar as entradas Essenciais através dos controlos de armazenamento do navegador, conforme descrito na Secção 4.2, mas ao fazê-lo o banner de consentimento voltará a aparecer, qualquer inscrição em curso será reiniciada e as suas preferências de idioma e tema serão repostas.

6.2 Análises

A categoria Análises é reservada para a medição primária de como os visitantes utilizam o Site — por exemplo, quais páginas são visualizadas, quanto tempo dura uma visita típica e quais links são clicados. Os dados de análise são utilizados para melhorar o Site, priorizar conteúdo e identificar problemas.

No momento em que esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez, o Site não carrega nenhum serviço de análise que exija consentimento nesta categoria. Quando você aceita a categoria Análises no banner de consentimento, o Site registra adicionalmente um reconhecimento do lado do servidor de que você optou pelas análises; este reconhecimento contém o código do seu país (derivado do seu endereço IP pelo Cloudflare) e o registro de data e hora da sua escolha, sendo armazenado como parte do nosso registro de auditoria de conformidade.

Caso adicionemos medições de análise no futuro, estas serão primárias (executadas em nossos próprios servidores e domínio) e só serão ativadas quando você tiver aceito a categoria Análises. Não transmitiremos dados de análise a fornecedores terceiros de análise, como o Google Analytics ou o Meta.

6.3 Assistente IA Cio

A categoria Assistente IA Cio é reservada para o assistente de vendas Cio, uma experiência de chat interativo que planeamos introduzir no Site para ajudar os visitantes a conhecer a Ciosanna e a responder a perguntas frequentes. No momento em que esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez, o Assistente IA Cio ainda não está ativo no Site, pelo que esta categoria não controla atualmente quaisquer cookies ou entradas de armazenamento do navegador.

Quando o Assistente IA Cio for lançado, aceitar esta categoria permitirá que o widget de chat funcione e poderá armazenar dados localmente, como um identificador de sessão ou o histórico de conversas, para que o assistente possa manter o contexto ao longo de múltiplas mensagens. Recusar esta categoria impedirá o carregamento do widget de chat e o armazenamento de quaisquer dados conversacionais.

Se aceitar esta categoria antes do lançamento do Assistente IA Cio e posteriormente desejar alterar a sua escolha, pode atualizar a sua seleção a qualquer momento através dos controlos de consentimento descritos na Secção 7.

6.4 Marketing

A categoria Marketing é reservada para cookies e entradas de armazenamento do navegador utilizadas para fins publicitários, redirecionamento ou medição de campanhas. No momento em que esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez, o Site não carrega nenhum serviço de marketing que exija consentimento ao abrigo desta categoria.

Caso venhamos a introduzir ferramentas de marketing no futuro — por exemplo, pixels de rastreamento de conversões utilizados para medir a eficácia das campanhas publicitárias que veiculamos em plataformas de terceiros — essas ferramentas serão ativadas apenas quando você tiver aceito a categoria Marketing. Atualizaremos esta Política de Cookies nesse momento para divulgar cada ferramenta, o terceiro que a opera e os dados que ela trata.

7.1 O Banner de Consentimento

O banner de consentimento é o principal controlo que utiliza para expressar as suas preferências nas quatro categorias descritas na Secção 6. O banner é apresentado na sua primeira visita, antes de qualquer armazenamento do navegador não essencial ser gravado ou qualquer serviço de terceiros não essencial ser ativado.

O Site apresenta o banner em um de três modos dependendo do local a partir do qual parece estar a visitar, conforme determinado pela sua ligação de rede. Os visitantes na União Europeia e no Espaço Económico Europeu visualizam uma sobreposição em ecrã completo que deve ser reconhecida antes de continuar; todas as categorias não essenciais estão predefinidas como recusadas, e deve aceitar afirmativamente cada categoria que pretende ativar. Os visitantes nos Estados Unidos e noutras regiões visualizam um banner menos intrusivo na parte inferior da página com as opções "Aceitar tudo" e "Apenas Essenciais", podendo continuar a utilizar o Site enquanto escolhem. Os visitantes cujo navegador sinaliza uma preferência de Global Privacy Control, conforme descrito na Secção 7.3, não visualizam o banner de todo; o Site regista automaticamente uma escolha apenas de categorias Essenciais em seu nome.

Pode alterar as suas escolhas de consentimento em qualquer momento após a visita inicial. Limpar o armazenamento do navegador do Site, conforme descrito na Secção 4.2, fará com que o banner reapareça na sua próxima visita.

7.2 Controles do Navegador

Além do banner de consentimento, você pode controlar cookies e armazenamento do navegador por meio das próprias configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar cookies armazenados e entradas de armazenamento, bloquear cookies de sites específicos, bloquear todos os cookies de terceiros, limpar todos os dados armazenados ou navegar no modo privado ou anônimo, que impede completamente o armazenamento persistente.

Para os serviços de terceiros descritos na Seção 5 — Cloudflare Turnstile e Stripe Checkout — quaisquer cookies definidos por esses serviços são armazenados em seus próprios domínios (`cloudflare.com` e `stripe.com`, respectivamente) e não em CiosannaConnect.com. A limpeza de dados para esses domínios é feita por meio dos controles de dados do site no seu navegador, da mesma forma que a limpeza de dados de qualquer outro site que você visita.

Observe que bloquear todos os cookies ou o armazenamento pode impedir o funcionamento correto dos recursos Essenciais. Por exemplo, o Site não consegue lembrar sua escolha de consentimento, exibir o idioma selecionado ou aceitar envios de formulários se as entradas Essenciais relevantes não puderem ser armazenadas.

7.3 Controle Global de Privacidade (GPC)

O Controle Global de Privacidade (Global Privacy Control) é um sinal no nível do navegador que permite expressar uma preferência de não venda ou compartilhamento em todos os sites que você visita, sem necessidade de configurar cada site individualmente. É compatível com navegadores como Firefox, Brave e DuckDuckGo, bem como com diversas extensões de navegador.

Quando o seu navegador envia um sinal de Global Privacy Control junto com a sua solicitação, o Site trata automaticamente a sua visita como se você tivesse selecionado "Apenas Essenciais" no banner de consentimento. Nenhum armazenamento não essencial é gravado, nenhum serviço de terceiros não essencial é ativado e o banner não é exibido. Um registro dessa escolha automática é armazenado no seu registro de consentimento com a ação `gpc_auto`, para que o Site possa confirmar que a escolha foi respeitada.

Caso você desative o Global Privacy Control posteriormente ou acesse o Site por meio de um navegador diferente, o Site reavaliará a sua região e apresentará o fluxo de consentimento apropriado na sua próxima visita.

7.4 Direitos Regionais

Os seus direitos relativamente a cookies e dados pessoais dependem do local onde reside. Esta Política de Cookies resume os direitos mais diretamente associados a cookies e armazenamento do navegador; a Política de Privacidade descreve o conjunto completo de direitos e os procedimentos para os exercer.

Se se encontrar na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), do UK GDPR, da ePrivacy Directive e dos UK Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR), incluindo o direito de dar e retirar consentimento para cookies e armazenamento não essenciais em qualquer momento.

Se se encontrar na Califórnia, na Virgínia, no Colorado, no Connecticut, no Utah ou noutro estado dos Estados Unidos com uma lei de privacidade abrangente, tem direitos ao abrigo dessas leis, que podem incluir o direito de se opor à venda ou partilha de informações pessoais, o direito de acesso a informações sobre a forma como o Site utiliza os seus dados, e o direito à eliminação direta de informações pessoais. Tal como descrito na Secção 7.3, o Site respeita automaticamente o Controlo Global de Privacidade (Global Privacy Control, GPC) como sinal de que está a exercer o direito de opt-out.

Para exercer qualquer um destes direitos, utilize o nosso formulário de pedido de dados de visitantes em `/legal/privacy-request` ou contacte-nos através de support@ciosanna.com. A Política de Privacidade indica os procedimentos específicos, os prazos de resposta e as etapas de verificação para cada categoria de pedido.

8.1 Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações nas tecnologias utilizadas pelo Site, nas terceiras partes envolvidas, nas categorias apresentadas no banner de consentimento ou na legislação aplicável. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando a alteração for relevante, redefiniremos o registo de consentimento para que o banner reapareça na sua próxima visita e lhe dê a oportunidade de confirmar ou alterar as suas escolhas.

Incentivamo-lo a rever esta Política de Cookies periodicamente. A utilização continuada do Site após a entrada em vigor de uma versão atualizada indica a sua tomada de conhecimento das alterações; não indica, por si só, consentimento para qualquer categoria não essencial, o qual exige sempre uma ação afirmativa através do banner de consentimento.

8.2 Como Nos Contactar

Para questões sobre esta Política de Cookies, os cookies ou armazenamento do navegador descritos nela, ou as opções disponíveis para si, pode contactar-nos através de:

• E-mail: support@ciosanna.com
• Correio postal: 714 W 2nd St, Waitsburg, WA 99361
• Formulário de pedido de dados de visitante: /legal/privacy-request

Para assuntos relacionados com dados pessoais de forma mais ampla, incluindo os direitos descritos na Secção 7.4, consulte a Política de Privacidade, que contém informações de contacto completas e os procedimentos para exercer cada direito ao abrigo da legislação aplicável.

Se for um visitante na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu e desejar contactar o nosso representante designado nos termos do Artigo 27.º do GDPR, consulte a Política de Privacidade para obter esses dados de contacto.