クッキーポリシー

1.1 適用範囲

このクッキーポリシーは、CiosannaConnect.com（本サイト）、すなわちCiosannaの公開営業・マーケティングウェブサイトに適用されます。本サイトは、Ciosanna.comにあるCiosannaの不動産管理プラットフォームとは独立して運営されており、同プラットフォームにはプラットフォームのユーザーポータル内でのデータ収集および利用方法を定める独自のプライバシー通知およびテナント固有の規約があります。本ポリシーは、アカウントへのご登録、プランへのご加入、または登録なしでの閲覧のいずれの場合においても、お客様が本サイトを訪問した際に本サイトが設定するクッキーおよびブラウザストレージ技術について説明するものです。

1.2 プライバシーポリシーとの関係

クッキーポリシーとプライバシーポリシーは、それぞれ異なるものの相互に関連した目的を果たします。クッキーポリシーは、お客様のデバイスに情報を保存するために使用される技術的な仕組みを説明するものです — 何が保存されるか、誰によって、どのくらいの期間、どの同意カテゴリのもとで行われるかを記載しています。プライバシーポリシーは、Ciosannaが収集する個人データ（これらおよびその他の手段によるもの）、処理の法的根拠、共有する相手、お客様が有する権利、およびその権利の行使方法を説明するものです。個人データに関する事項については、プライバシーポリシーが適用されます。ストレージ技術に関する事項については、このクッキーポリシーが適用されます。

1.3 お問い合わせ

このクッキーポリシーに関するご質問は、support@ciosanna.com までお問い合わせください。個人データに関連する権利 — アクセス、訂正、削除、または処理への異議申し立てを含む — を行使される場合は、/legal/privacy-request にある訪問者データリクエストフォームをご利用いただくか、地域ごとの権利の完全なリストおよびその行使手続きについてはプライバシーポリシーをご参照ください。

2.1 クッキー

クッキーとは、ウェブサイトへのアクセス時にお使いのデバイスに保存される小さなテキストファイルです。その後のリクエスト時にウェブサイトへ返送されることで、本サイトはお使いのデバイスを識別し、ページをまたいだ情報やアクセスをまたいだ情報を記憶することができます。クッキーは、ブラウザを閉じると削除されるセッションクッキーと、有効期限が切れるまで、または明示的に削除されるまで保持される永続クッキーに分類されます。また、アクセス中の本サイトによって設定されるファーストパーティクッキーと、本サイトが読み込むリソースを提供する他のドメインによって設定されるサードパーティクッキーにも分類されます。Ciosanna は本サイト上でファーストパーティクッキーを一切設定しておりません。お客様が受け取る可能性のあるクッキーは、第5条で説明する限定的なサードパーティサービスによって設定されるものに限られます。

2.2 ブラウザストレージ

本サイトは、ファーストパーティクッキーの代わりに、ブラウザストレージ技術を使用しています — 具体的には、現代のウェブブラウザが提供する localStorage および sessionStorage APIです。これらのAPIを使用することで、サイトはお使いのデバイスにデータを保存し、後続の訪問時（localStorage）または同一ブラウザセッション中（sessionStorage）に読み出すことができます。クッキーとは異なり、ブラウザストレージの値はHTTPリクエストのたびに自動的にサーバーへ送信されるわけではないため、ローカルの設定や短期間のフォーム状態の保存に適しています。EU ePrivacy Directive、UK PECR、およびその他の地域における類似の規制において、ブラウザストレージは開示および同意義務の観点からクッキーと同等に扱われます。そのため、本ポリシーではブラウザストレージについて詳しく説明しています。セクション3では、本サイトが使用する各ブラウザストレージキーを一覧で示します。

3.1 同意記録 (ciosanna-consent)

このエントリは、同意バナーを通じてお客様が行った同意の選択内容を記録します。お客様のブラウザのlocalStorageに、ciosanna-consentというキーで保存されます。

保存される値は、4つのブール型フラグ（同意カテゴリごとに1つ — 必須、分析、cioAgent、マーケティング）、記録を生成したアクション（例：「accept_all」、「essential_only」、またはお客様のブラウザのGlobal Privacy Controlシグナルによってトリガーされた場合の「gpc_auto」）、選択が行われた日時のISO-8601タイムスタンプ、およびポリシーバージョン識別子を含むJSONオブジェクトです。この値には、お客様のお名前、メールアドレス、IPアドレス、その他の直接識別情報は含まれません。

このエントリは必須です。これがなければ、本サイトはページをまたいだり再訪問した際にお客様が指定した設定を維持することができず、同意バナーがページを読み込むたびに再表示されることになります。このエントリは、お客様が本サイトのブラウザストレージをクリアするか、バナー内のコントロールを使用して選択内容を変更するまで保持されます。本サイト自体によって設定されるファーストパーティのエントリであり、いかなる第三者にも送信されません。

3.2 言語設定 (ciosanna-locale)

このエントリは、お客様が選択した表示言語を記録します。ブラウザのlocalStorageにciosanna-localeというキーで保存されます。

保存される値は、英語を示す「en」、スペイン語を示す「es」、日本語を示す「ja」など、本サイトが対応する12言語に対応した短い言語コードです。この値には、個人を特定できる情報は含まれません。

本サイトはこのエントリを使用して、その後のアクセス時に言語を再度選択することなく、お客様が選択した言語でインターフェースを表示します。このエントリは、ブラウザのストレージを消去するまで保持されます。本サイト自体によって設定される（ファーストパーティ）ものであり、第三者に送信されることはなく、セクション4に記載の機能設定カテゴリに分類されます。

3.3 テーマ設定 (ciosanna-theme)

このエントリは、お客様が選択したカラーテーマ（ライトモードまたはダークモード）を記録します。お客様のブラウザのlocalStorageに、キー ciosanna-theme として保存されます。

保存される値は、文字列 "light" または "dark" のいずれかです。この値には、個人を特定できる情報は一切含まれません。

本サイトは、このエントリを使用して、以降のご訪問時にお客様が選択したカラーテーマでインターフェースを表示します。これにより、再度テーマを選択する手間が省かれます。このエントリは、お客様がブラウザのストレージを消去するまで保持されます。本サイト自身によって設定されるファーストパーティのエントリであり、いかなる第三者にも送信されません。また、セクション4に記載の機能設定カテゴリに該当します。

3.4 サインアップフォームの継続性 (ciosanna_signup_form)

このエントリは、サブスクリプション登録フォームに入力された情報を一時的に保持します。ブラウザの sessionStorage に ciosanna_signup_form というキーで保存されます。

保存される値は、入力済みのフィールドを含むJSONオブジェクトです。具体的には、会社名、請求先住所（番地、市区町村、都道府県または地域、郵便番号、国）、ユニット数、プラン選択、オーナー名、オーナーのメールアドレス、オーナーの電話番号が含まれます。このエントリには個人データが含まれており、上記の他のエントリとは性質が根本的に異なります。このエントリの目的はただ一つ — Stripe Checkout に進んだ後に本サイトへ戻った場合（たとえばブラウザの戻るボタンを押した場合やチェックアウトをキャンセルした場合）に、すでに入力済みのデータを保持することです。このエントリがなければ、すべてのフィールドを最初から再入力する必要があります。

このエントリはサインアップのワークフローに不可欠です。サインアップが正常に完了した場合、ブラウザタブを閉じた場合（sessionStorage はセッションをまたいで保持されないため）、またはブラウザのストレージをクリアした場合に、ブラウザから自動的に削除されます。このエントリは本サイト自体によって設定される（ファーストパーティ）ものであり、いかなる第三者にも送信されず、フォームの送信を決定する前にサーバーへ送信されることは一切ありません。

4.1 これらの設定が同意ゲートの対象外である理由

セクション3で説明した項目のうち2つ — ciosanna-locale と ciosanna-theme — は、一般的に「機能設定」と呼ばれるカテゴリに該当します。これらは、言語またはテーマをご自身で選択することで開始される設定であり、いかなるトラッキングやプロファイリングも伴わず、第三者に送信されることもなく、個人データを含みません。選択が行われた時点で自動的に保存されますが、これは次回ご訪問時にその選択を反映するための唯一の方法であるためです。

これらの理由から、同意バナーには機能設定のための個別のトグルは表示されません。同意バナーの背後に隠すのではなく、このクッキーポリシーにおいてこれらの項目を開示していることは、これらの項目の限定的な範囲およびストレージのユーザー主導の性質を反映しています。訪問間で言語やテーマを本サイトに記憶させたくない場合は、ブラウザのプライベートモードまたはシークレットモードでブラウジングするか、セクション4.2に記載のとおり各セッション終了後に関連するキーを削除することで、このストレージを完全に防ぐことができます。

サインアップフォームの継続性エントリ（ciosanna_signup_form）は個人データを含みますが、サインアップフォームの入力を開始することでご自身が積極的に開始したサービスを提供するために厳密に必要であるため、同様に同意ゲートの対象外となっています。このエントリはセッション終了時に自動的に削除されます。

4.2 設定のクリア方法

本サイトのブラウザストレージエントリ（同意記録、ロケール設定、テーマ設定、サインアップフォームデータを含む）をクリアするには — 以下のいずれかの方法をお選びください — 次の操作を行ってください：

• ブラウザからサイトデータをクリアする。 最新のブラウザはすべて、単一の本サイトの保存データをクリアする機能を提供しています。具体的なメニューはブラウザによって異なりますが、通常は 設定 → プライバシー → サイト設定 から「ciosannaconnect.com」を検索し、「データをクリア」を選択することで実行できます。
• デベロッパーツールを使用する。 デベロッパーツールに慣れている場合（ほとんどのブラウザでは F12 または Ctrl+Shift+I で起動できます）、「アプリケーション」または「ストレージ」タブを開き、本サイトのオリジン配下の「Local Storage」と「Session Storage」を確認して、削除したい ciosanna- プレフィックスの付いたキーを削除してください。
• プライベートモードまたはシークレットモードで閲覧する。 このモードでは、ウィンドウを閉じた後に本サイトのストレージエントリが保持されません。

同意記録をクリアすると、次回の訪問時に同意バナーが再表示され、新たな選択を行うことができます。ロケールまたはテーマの設定をクリアすると、本サイトはデフォルトの設定に戻ります。サインアップフォームの継続エントリは、存在する場合、ブラウザのタブを閉じると自動的にクリアされます。

5.1 Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstileは、本サイトを通じて送信されたリクエストが自動化されたシステムではなく人間の訪問者によるものであることを確認するために使用するCAPTCHA代替サービスです。サインアップフォーム、お問い合わせフォーム、および訪問者データリクエストフォームを含む、ユーザー入力を受け付けるフォームに使用しています。

Turnstileチャレンジを含むページを読み込むと、お客様のブラウザは`challenges.cloudflare.com`からスクリプトを読み込みます。Cloudflareは、チャレンジを実行するためにそのドメイン上にクッキーまたはその他の識別子を設定する場合があります — これらはCiosannaではなくCloudflareによって管理されており、CiosannaConnect.comではなくCloudflareのドメイン上に設定されます。CloudflareはTurnstileのデータ処理についてcloudflare.comのクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーに記載しています。

Turnstileチャレンジは、人間とボットを区別するために、お客様のブラウザおよび接続に関する技術的なシグナル（例：ブラウザの種類、IPアドレス、タイミングデータ）を収集します。これらのシグナルはCloudflareによって処理され、Ciosannaが広告、プロファイリング、またはボット防止以外の目的に使用することはありません。本サイトはTurnstileなしではフォームの送信を受け付けることができないため、Turnstileは必須カテゴリに分類されます。

5.2 Stripe Checkout

Stripe は、サブスクリプション決済の処理に使用する決済代行業者です。お客様がサインアップフォームに入力して決済へ進むと、本サイトはフォームデータをサーバーに送信し、サーバーが Stripe Checkout セッションを作成したうえで、お客様のブラウザを `checkout.stripe.com` にリダイレクトします。Stripe は、自社ドメイン上で決済プロセスを完全に処理します。

Stripe へのリダイレクトは CiosannaConnect.com ではなく Stripe のドメイン上で行われるため、Stripe は `stripe.com` ドメイン上に独自のクッキーおよびストレージエントリを設定します — CiosannaConnect.com には設定されません。当社は、CiosannaConnect.com 自体に Stripe.js その他の Stripe スクリプトを読み込みません。決済が完了またはキャンセルされると、Stripe はお客様のブラウザを本サイト上の確認ページへリダイレクトします。

Stripe のクッキーの取り扱い、Stripe が処理するデータ、および Stripe に関するお客様の選択肢については、stripe.com に掲載されている Stripe のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーに記載されています。Stripe は、Turnstile と同じ理由で必須カテゴリに分類されます。本サイトがサブスクリプション取引を完了するには Stripe が不可欠であるためです。

5.3 その他のサードパーティについて

Cloudflare TurnstileおよびStripe Checkoutを除き、本サイトはサードパーティのオリジンからスクリプト、フォント、画像、分析ツール、広告トラッカー、その他いかなるリソースも読み込みません。本サイト全体で使用されているInterフォントは、Google Fontsやその他の外部フォントサービスから取得するのではなく、当社自身のオリジンでホストされています。当社はGoogle Analytics、Meta Pixel、またはこれらに相当する分析・広告製品を使用しません。ソーシャルメディアウィジェットを埋め込むことも、サードパーティベンダーのチャットツールを読み込むこともありません。

この意図的な制約は、Ciosanna以外の当事者に流れる個人データを最小化するための取り組みの一環です。今後新たなサードパーティサービスを追加する場合は、本クッキーポリシーを更新し、当該新サービスが厳密に必須でない場合は、同意バナーの適切な同意カテゴリの承認を条件として提供します。

必須

必須カテゴリは、本サイトが機能するために厳密に必要なクッキー、ブラウザストレージエントリ、およびサードパーティサービスを対象とします。これらは同意バナーを通じて無効化することができません。これらが存在しなければ、本サイトはお客様が積極的にリクエストしたコア機能を提供できないためです。

必須として分類されるエントリおよびサービスには、同意レコード（`ciosanna-consent`）、会員登録フォーム継続エントリ（`ciosanna_signup_form`）、Cloudflare Turnstileボット認証、およびStripe Checkoutによる決済処理が含まれます。第4条で説明するロケールおよびテーマに関する機能的設定もまた、同一の厳密な必要性の根拠に基づき、同意制限なしに保存されます。ただし、他のポリシーにおいてはこれらが個別のカテゴリに分類される場合があります。

必須エントリは、第4.2条で説明するブラウザのストレージ管理機能を通じて削除することができますが、そうした場合、同意バナーが再表示され、処理中の会員登録がリセットされ、ロケールおよびテーマの設定がリセットされます。

6.2 分析

分析カテゴリは、訪問者が本サイトをどのように利用しているかをファーストパーティで計測するために設けられています — たとえば、どのページが閲覧されたか、一般的な訪問の継続時間、またどのリンクがクリックされたかなどが対象です。分析データは、本サイトの改善、コンテンツの優先順位付け、および問題の特定に使用されます。

このクッキーポリシーが最後に更新された時点では、本サイトはこのカテゴリに基づく同意を必要とする分析サービスを読み込んでいません。同意バナーで分析カテゴリに同意した場合、本サイトはさらに、お客様が分析にオプトインしたことを示すサーバーサイドの確認を記録します。この確認には、お客様の国コード（CloudflareによってIPアドレスから導出されたもの）および選択のタイムスタンプが含まれており、コンプライアンス監査証跡の一部として保存されます。

今後、分析計測を追加する場合は、ファーストパーティ方式（当社自身のサーバーおよびドメイン上で動作）となり、お客様が分析カテゴリに同意した場合にのみ有効化されます。Google AnalyticsやMetaなどのサードパーティ分析プロバイダーに分析データを送信することはありません。

6.3 Cio AIアシスタント

Cio AIアシスタントカテゴリは、Cioセールスアシスタントのために予約されています。これは、訪問者がCiosannaについて学び、よくある質問に答えるために本サイトへの導入を予定しているインタラクティブなチャット体験です。このクッキーポリシーの最終更新時点では、Cio AIアシスタントはまだ本サイトで有効化されていないため、このカテゴリは現在、いかなるクッキーまたはブラウザストレージのエントリも制御していません。

Cio AIアシスタントが開始された際、このカテゴリへの同意により、チャットウィジェットが動作できるようになり、エージェントが複数のメッセージにわたってコンテキストを維持できるよう、セッション識別子や会話履歴などのデータがローカルに保存される場合があります。このカテゴリを拒否すると、チャットウィジェットの読み込みおよび会話データの保存が行われなくなります。

Cio AIアシスタントの開始前にこのカテゴリへの同意を行い、その後選択を変更したい場合は、セクション7に記載されている同意の管理機能を通じて、いつでも選択内容を更新することができます。

6.4 マーケティング

マーケティングカテゴリは、広告、リターゲティング、またはキャンペーン測定に使用されるクッキーおよびブラウザストレージエントリのために確保されています。本クッキーポリシーが最後に更新された時点では、本サイトはこのカテゴリの下で同意を必要とするマーケティングサービスを読み込んでいません。

将来的にマーケティングツールを導入する場合 — 例えば、サードパーティプラットフォームで実施する広告キャンペーンの効果を測定するために使用されるコンバージョントラッキングピクセルなど — それらのツールは、お客様がマーケティングカテゴリに同意した場合にのみ有効化されます。その際、本クッキーポリシーを更新し、各ツール、それを運営するサードパーティ、および処理されるデータを開示します。

7.1 同意バナー

同意バナーは、セクション6で説明した4つのカテゴリにわたってお客様が設定を表明するために使用する主要なコントロールです。バナーは初回訪問時に表示され、必須でないストレージへの書き込みや、必須でないサードパーティサービスの有効化が行われる前に提示されます。

本サイトは、ネットワーク接続によって判定されるアクセス元の地域に応じて、3つのモードのいずれかでバナーを表示します。欧州連合および欧州経済領域のユーザーには、続行する前に確認が必要なフルスクリーンのオーバーレイが表示されます。必須でないカテゴリはすべてデフォルトで拒否となり、有効にしたい各カテゴリに対して明示的にオプトインする必要があります。米国およびその他の地域のユーザーには、「すべて同意」と「必須のみ」のオプションが付いたページ下部の目立たないバナーが表示され、選択中も本サイトを引き続き使用できます。セクション7.3で説明するとおり、ブラウザがGlobal Privacy Controlの設定を通知しているユーザーにはバナーは表示されません。本サイトは自動的にそのユーザーの代わりに必須のみの選択を記録します。

初回訪問後はいつでも同意の選択を変更できます。セクション4.2で説明するとおり、本サイトに関するブラウザのストレージをクリアすると、次回訪問時にバナーが再表示されます。

7.2 ブラウザコントロール

同意バナーに加え、ご利用のブラウザ自身の設定を通じて、クッキーおよびブラウザストレージを制御することができます。ほとんどのブラウザでは、保存されたクッキーおよびストレージエントリの閲覧、特定サイトからのクッキーのブロック、すべてのサードパーティクッキーのブロック、保存データの全消去、または永続的なストレージを完全に防ぐプライベートモードやシークレットモードでの閲覧が可能です。

セクション5に記載されているサードパーティサービス — Cloudflare Turnstile および Stripe Checkout — が設定するクッキーは、CiosannaConnect.com ではなく、それぞれのサービス固有のドメイン（`cloudflare.com` および `stripe.com`）に保存されます。これらのドメインのデータを消去するには、他のサイトのデータを消去する場合と同様に、ブラウザのサイトデータコントロールから行ってください。

すべてのクッキーまたはストレージをブロックすると、必須機能が正常に動作しなくなる場合があります。たとえば、必須に関連するエントリを保存できない場合、本サイトはお客様の同意の選択を記憶すること、選択した言語で表示すること、またはフォームの送信を受け付けることができなくなります。

7.3 Global Privacy Control (GPC)

Global Privacy Control は、訪問するすべてのウェブサイトについて、各サイトを個別に設定することなく、販売・共有拒否の設定を表明できるブラウザレベルのシグナルです。Firefox、Brave、DuckDuckGo などのブラウザや、複数のブラウザ拡張機能を通じてサポートされています。

お使いのブラウザがリクエストとともに Global Privacy Control シグナルを送信した場合、本サイトは自動的に、同意バナーで「必須のみ」を選択した場合と同じ扱いとしてお客様の訪問を処理します。必須以外のストレージへの書き込みは行われず、必須以外のサードパーティサービスも起動されず、バナーも表示されません。この自動選択の記録は、アクション `gpc_auto` とともにお客様の同意レコードに保存され、本サイトは当該選択が遵守されたことを確認できます。

その後 Global Privacy Control をオフにした場合、または異なるブラウザからアクセスした場合、本サイトはお客様の地域を再評価し、次回の訪問時に適切な同意フローを表示します。

7.4 地域ごとの権利

クッキーおよび個人データに関するお客様の権利は、お客様の居住地によって異なります。本クッキーポリシーは、クッキーおよびブラウザストレージに最も直接的に関連する権利を概括するものであり、完全な権利の一覧および行使手続きについてはプライバシーポリシーに記載しています。

欧州連合、欧州経済領域、または英国にお住まいの方は、GDPR、UK GDPR、ePrivacy Directive、およびPECRに基づく権利を有しており、これには非必須クッキーおよびブラウザストレージに対する同意をいつでも付与または撤回する権利が含まれます。

カリフォルニア州、バージニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、またはその他の包括的なプライバシー法を有する米国の州にお住まいの方は、当該法律に基づく権利を有します。これには、個人情報の販売または共有のオプトアウトを求める権利、本サイトによるお客様のデータの利用方法に関する情報へのアクセス権、および個人情報の削除を求める権利が含まれる場合があります。セクション7.3に記載のとおり、本サイトはGlobal Privacy Control（GPC）をオプトアウト権行使のシグナルとして自動的に尊重します。

これらの権利のいずれかを行使するには、`/legal/privacy-request`にある訪問者データリクエストフォームをご利用いただくか、support@ciosanna.comまでお問い合わせください。各リクエストカテゴリに関する具体的な手続き、対応期限、および本人確認の手順については、プライバシーポリシーに記載しています。

8.1 更新

本クッキーポリシーは、本サイトが使用する技術、関与するサードパーティ、同意バナーに表示されるカテゴリ、または適用法の変更を反映するために、随時更新されることがあります。更新を行う場合、本ページ上部の「最終更新日」を変更し、変更内容が重要である場合には、同意の記録をリセットして、次回のご訪問時にバナーが再表示されるようにします。これにより、選択内容を確認または変更する機会が提供されます。

本クッキーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。更新版が発効した後も本サイトを継続して使用された場合、変更内容を認識したものとみなされます。ただし、継続使用それ自体は、必須以外のカテゴリへの同意を意味するものではなく、該当する同意は常に同意バナーを通じた明示的な操作によってのみ与えられます。

8.2 お問い合わせ先

このクッキーポリシー、本クッキーポリシーに記載されているクッキーもしくはブラウザストレージ、またはお客様が利用できる選択肢についてご質問がある場合は、以下の方法でご連絡ください。

• メール: support@ciosanna.com
• 郵送: 714 W 2nd St, Waitsburg, WA 99361
• 訪問者データリクエストフォーム: /legal/privacy-request

セクション 7.4 に記載されている権利を含む、個人データに関するより広範な事項については、プライバシーポリシーをご参照ください。プライバシーポリシーには、完全な連絡先情報および適用法に基づく各権利を行使するための手続きが記載されています。

欧州連合または欧州経済領域にお住まいの訪問者で、GDPR 第 27 条に基づき当社が指定した代理人への連絡をご希望の場合は、該当する連絡先の詳細についてプライバシーポリシーをご参照ください。