Política de Cookies

1.1 Alcance

Esta Política de Cookies se aplica a CiosannaConnect.com (el Sitio), el sitio web público de ventas y marketing de Ciosanna. El Sitio opera de forma independiente de la plataforma de gestión de propiedades de Ciosanna en Ciosanna.com, que cuenta con sus propios avisos de privacidad y condiciones específicas para inquilinos que regulan cómo se recopilan y utilizan los datos dentro de los portales de usuario de la plataforma. Esta política describe las cookies y las tecnologías de almacenamiento del navegador que el Sitio establece cuando usted lo visita, independientemente de si se registra para obtener una cuenta, se suscribe a un plan o navega sin suscribirse.

1.2 Relación con la Política de Privacidad

La Política de Cookies y la Política de Privacidad tienen propósitos distintos pero relacionados entre sí. La Política de Cookies describe los mecanismos técnicos utilizados para almacenar información en su dispositivo — qué se almacena, por quién, durante cuánto tiempo y bajo qué categoría de consentimiento. La Política de Privacidad describe los datos personales que Ciosanna recopila (a través de estos y otros medios), las bases jurídicas del tratamiento, las partes con quienes los compartimos, los derechos que usted tiene sobre ellos y cómo ejercer dichos derechos. Cuando las cuestiones se refieren a datos personales, rige la Política de Privacidad; cuando las cuestiones se refieren a tecnologías de almacenamiento, rige esta Política de Cookies.

1.3 Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Cookies, contáctenos en support@ciosanna.com. Para ejercer derechos relacionados con datos personales — incluidos el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición al tratamiento — utilice nuestro formulario de solicitud de datos de visitantes en /legal/privacy-request, o consulte la Política de Privacidad para obtener la lista completa de derechos regionales y los procedimientos para invocarlos.

2.1 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su dispositivo cuando usted lo visita. Se envían de vuelta al sitio web en solicitudes posteriores, lo que permite al sitio reconocer su dispositivo y recordar información a lo largo de páginas o visitas. Las cookies se clasifican en cookies de sesión, que se eliminan cuando usted cierra su navegador, o cookies persistentes, que permanecen hasta que caducan o se eliminan explícitamente. También se clasifican en cookies propias, que son establecidas por el sitio que usted está visitando, o cookies de terceros, que son establecidas por otros dominios cuyos recursos carga el sitio. Ciosanna no establece ninguna cookie propia en el Sitio; las únicas cookies que usted puede recibir son las establecidas por los limitados servicios de terceros descritos en la Sección 5.

2.2 Almacenamiento del Navegador

En lugar de cookies propias, el Sitio utiliza tecnologías de almacenamiento del navegador — concretamente las API localStorage y sessionStorage proporcionadas por los navegadores web modernos. Estas API permiten que un sitio almacene datos en su dispositivo y los recupere durante visitas posteriores (localStorage) o durante la misma sesión del navegador (sessionStorage). A diferencia de las cookies, los valores del almacenamiento del navegador no se transmiten automáticamente al servidor con cada solicitud HTTP, lo que los hace más adecuados para almacenar preferencias locales y estados de formulario de corta duración. En virtud de la ePrivacy Directive de la EU, el UK PECR y normativas similares en otras jurisdicciones, el almacenamiento del navegador se trata de forma equivalente a las cookies a efectos de las obligaciones de divulgación y consentimiento, razón por la cual esta política los describe en detalle. La sección 3 enumera cada clave de almacenamiento del navegador que utiliza el Sitio.

3.1 Registro de Consentimiento (ciosanna-consent)

Esta entrada registra las opciones de consentimiento que usted realiza a través de nuestro banner de consentimiento. Se almacena en el localStorage de su navegador bajo la clave ciosanna-consent.

El valor almacenado es un objeto JSON que contiene cuatro indicadores booleanos (uno por categoría de consentimiento — esencial, analíticas, cioAgent, marketing), la acción que generó el registro (por ejemplo, "accept_all", "essential_only", o "gpc_auto" cuando se activa mediante la señal Global Privacy Control de su navegador), una marca de tiempo en formato ISO-8601 que indica cuándo se realizó la elección, y un identificador de versión de la política. El valor no contiene su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP ni ninguna otra información directamente identificativa.

Esta entrada es Esencial. Sin ella, el Sitio no puede respetar las preferencias indicadas por usted entre páginas o visitas, y el banner de consentimiento volvería a aparecer en cada carga de página. La entrada persiste hasta que usted borre el almacenamiento del navegador correspondiente a este Sitio o utilice el control del propio banner para modificar sus opciones. Es establecida por el propio Sitio (cookies propias) y no se transmite a ningún tercero.

3.2 Preferencia de Idioma (ciosanna-locale)

Esta entrada registra el idioma de visualización seleccionado por usted. Se almacena en el localStorage de su navegador bajo la clave ciosanna-locale.

El valor almacenado es un código de idioma corto, como "en" para inglés, "es" para español, "ja" para japonés, y así sucesivamente, para los doce idiomas que admite el Sitio. El valor no contiene ningún tipo de información de identificación personal.

El Sitio utiliza esta entrada para mostrar la interfaz en el idioma elegido por usted en visitas posteriores, sin necesidad de que vuelva a seleccionar el idioma. La entrada persiste hasta que usted borre el almacenamiento de su navegador. Es establecida por el propio Sitio (cookies propias), no se transmite a ningún tercero y se engloba dentro de la categoría de Preferencias Funcionales descrita en la Sección 4.

3.3 Preferencia de Tema (ciosanna-theme)

Esta entrada registra el tema de color seleccionado (modo claro o modo oscuro). Se almacena en el localStorage de su navegador bajo la clave ciosanna-theme.

El valor almacenado es una de las cadenas "light" o "dark". El valor no contiene ningún dato de identificación personal.

El Sitio utiliza esta entrada para mostrar la interfaz en el tema de color elegido en visitas posteriores, sin necesidad de que usted lo seleccione de nuevo. La entrada persiste hasta que usted borre el almacenamiento de su navegador. Es establecida por el propio Sitio (cookies propias), no se transmite a ningún tercero y pertenece a la categoría de Preferencias Funcionales descrita en la Sección 4.

3.4 Continuidad del Formulario de Registro (ciosanna_signup_form)

Esta entrada conserva temporalmente la información que usted introduce en nuestro formulario de registro de suscripción. Se almacena en el sessionStorage de su navegador bajo la clave ciosanna_signup_form.

El valor almacenado es un objeto JSON que contiene los campos que usted ha completado: nombre de la empresa, dirección de facturación (calle, ciudad, estado o región, código postal, país), número de unidades, selección de plan, nombre del titular, correo electrónico del titular y número de teléfono del titular. Esta entrada contiene datos personales, lo que la diferencia categóricamente de las demás entradas descritas anteriormente. Existe con un único propósito: conservar los datos que usted ya ha introducido en caso de que proceda a Stripe Checkout y regrese al Sitio — por ejemplo, haciendo clic en el botón de retroceso de su navegador o cancelando el proceso de pago. Sin esta entrada, usted tendría que volver a introducir todos los campos desde el principio.

Esta entrada es esencial para el flujo de registro. Se elimina automáticamente de su navegador cuando el registro se completa correctamente, cuando usted cierra la pestaña del navegador (ya que sessionStorage no persiste entre sesiones) o cuando usted borra el almacenamiento del navegador. Es establecida por el propio Sitio (cookies propias), no se transmite a ningún tercero y nunca se envía a un servidor antes de que usted decida enviar el formulario.

4.1 Por Qué Estas Preferencias No Están Sujetas a Consentimiento

Dos de las entradas descritas en la Sección 3 — ciosanna-locale y ciosanna-theme — pertenecen a una categoría comúnmente denominada "preferencias funcionales". Se trata de ajustes que usted mismo inicia al seleccionar un idioma o un tema, que no implican ningún seguimiento ni elaboración de perfiles, que no se transmiten a ningún tercero y que no contienen datos personales. Los almacenamos automáticamente en el momento en que usted realiza la selección, porque es la única forma de respetar dicha elección en su próxima visita.

Por estas razones, el banner de consentimiento no presenta un control independiente para las preferencias funcionales. Divulgarlas en esta Política de Cookies en lugar de condicionarlas al banner de consentimiento refleja el alcance limitado de estas entradas y el carácter iniciado por el usuario del almacenamiento. Si prefiere que el Sitio no recuerde su idioma o tema entre visitas, puede impedir este almacenamiento por completo navegando en el modo privado o de incógnito de su navegador, o bien eliminando las claves correspondientes al final de cada sesión, tal como se describe en la Sección 4.2.

La entrada de continuidad del formulario de registro (ciosanna_signup_form), aunque contiene datos personales, tampoco está sujeta a consentimiento porque es estrictamente necesaria para prestar un servicio que usted ha iniciado activamente al comenzar a completar el formulario de registro. Se elimina automáticamente al finalizar su sesión.

4.2 Cómo Borrar Estas Preferencias

Para borrar las entradas de almacenamiento del navegador del Sitio — incluidos el registro de consentimiento, la preferencia de idioma, la preferencia de tema y cualquier dato del formulario de registro — puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Borrar los datos del Sitio a través de su navegador. Todos los navegadores modernos ofrecen una forma de borrar los datos almacenados de un único Sitio. El menú específico varía según el navegador, pero normalmente puede acceder a él a través de Configuración → Privacidad → Configuración del Sitio, buscar "ciosannaconnect.com" y seleccionar Borrar datos.
• Usar las herramientas de desarrollador. Si está familiarizado con las herramientas de desarrollador (la mayoría de los navegadores las exponen mediante F12 o Ctrl+Shift+I), abra la pestaña Aplicación o Almacenamiento, localice "Local Storage" y "Session Storage" bajo el origen de este Sitio, y elimine las claves con prefijo ciosanna- que desee suprimir.
• Navegar en modo privado o de incógnito. En este modo, su navegador no conservará las entradas de almacenamiento del Sitio una vez que cierre la ventana.

Borrar el registro de consentimiento hará que el banner de consentimiento vuelva a aparecer en su próxima visita, permitiéndole realizar nuevas elecciones. Borrar las preferencias de idioma o de tema hará que el Sitio revierta a sus valores predeterminados. La entrada de continuidad del formulario de registro, si está presente, se borra automáticamente cuando cierra la pestaña del navegador.

5.1 Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile es un servicio sustituto de CAPTCHA que utilizamos para verificar que las solicitudes enviadas a través del Sitio provienen de visitantes humanos y no de sistemas automatizados. Lo empleamos en formularios que aceptan entradas de usuario, incluidos el formulario de registro, el formulario de contacto y el formulario de solicitud de datos de visitantes.

Cuando carga una página que contiene un desafío de Turnstile, su navegador carga un script desde `challenges.cloudflare.com`. Cloudflare puede establecer cookies u otros identificadores en ese dominio para realizar el desafío — estos son gestionados por Cloudflare, no por Ciosanna, y se establecen en el dominio de Cloudflare en lugar de en CiosannaConnect.com. Cloudflare describe el tratamiento de datos de Turnstile en su Política de Cookies y Política de Privacidad en cloudflare.com.

El desafío de Turnstile recopila señales técnicas sobre su navegador y conexión (por ejemplo, tipo de navegador, dirección IP y datos de temporización) para distinguir a las personas de los bots. Cloudflare procesa estas señales, y Ciosanna no las utiliza con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni para ningún otro propósito que no sea la prevención de bots. Turnstile se clasifica dentro de la categoría Esenciales porque el Sitio no puede aceptar envíos de formularios sin él.

5.2 Stripe Checkout

Stripe es el procesador de pagos que utilizamos para gestionar los pagos de suscripción. Cuando completas el formulario de registro y procedes al pago, el Sitio envía los datos de tu formulario a nuestro servidor, el cual crea una sesión de Stripe Checkout y luego redirige tu navegador a `checkout.stripe.com`. Stripe gestiona el proceso de pago íntegramente en su propio dominio.

Dado que la redirección a Stripe se produce en el dominio de Stripe y no en CiosannaConnect.com, Stripe establece sus propias cookies y entradas de almacenamiento en el dominio `stripe.com` — no en CiosannaConnect.com. No cargamos Stripe.js ni ningún otro script de Stripe en el propio CiosannaConnect.com. Una vez completado o cancelado el pago, Stripe redirige tu navegador de vuelta a una página de confirmación en nuestro Sitio.

Las prácticas de cookies de Stripe, los datos que Stripe procesa y tus opciones en relación con Stripe se describen en la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Stripe en stripe.com. Stripe está clasificado en la categoría Esenciales por la misma razón que Turnstile: el Sitio no puede completar una transacción de suscripción sin él.

5.3 Sin Otros Terceros

Más allá de Cloudflare Turnstile y Stripe Checkout, el Sitio no carga scripts, fuentes, imágenes, analíticas, rastreadores publicitarios ni ningún otro recurso proveniente de orígenes de terceros. La tipografía Inter utilizada en todo el Sitio está alojada en nuestro propio origen, en lugar de obtenerse de Google Fonts o cualquier otro servicio externo de fuentes. No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni ningún producto equivalente de analítica o publicidad. No incorporamos widgets de redes sociales. No cargamos herramientas de chat de proveedores terceros.

Esta restricción deliberada forma parte de cómo minimizamos los datos personales que fluyen hacia partes externas a Ciosanna. Si en el futuro incorporamos un nuevo servicio de terceros, actualizaremos esta Política de Cookies y, cuando dicho nuevo servicio no sea estrictamente esencial, lo condicionaremos a la categoría de consentimiento correspondiente en el banner de consentimiento.

6.1 Esenciales

La categoría Esenciales abarca cookies, entradas de almacenamiento del navegador y servicios de terceros que son estrictamente necesarios para el funcionamiento del Sitio. Estas no pueden desactivarse a través del banner de consentimiento porque, sin ellas, el Sitio no puede ofrecer las funciones básicas que usted ha solicitado activamente.

Las entradas y los servicios clasificados como Esenciales incluyen: el registro de consentimiento (`ciosanna-consent`), la entrada de continuidad del formulario de registro (`ciosanna_signup_form`), la verificación de bots mediante Cloudflare Turnstile y el procesamiento de pagos mediante Stripe Checkout. Las preferencias funcionales descritas en la Sección 4 (idioma y tema) también se almacenan sin requerir consentimiento previo, bajo el mismo criterio de estricta necesidad, aunque en ocasiones se clasifiquen de forma independiente en otras políticas.

Puede eliminar las entradas Esenciales a través de los controles de almacenamiento de su navegador, tal como se describe en la Sección 4.2; no obstante, hacerlo provocará que el banner de consentimiento vuelva a aparecer, restablecerá cualquier proceso de registro en curso y restablecerá sus preferencias de idioma y tema.

6.2 Analíticas

La categoría Analíticas está reservada para la medición propia de cómo los visitantes utilizan el Sitio — por ejemplo, qué páginas se visualizan, cuánto dura una visita típica y qué enlaces se pulsan. Los datos analíticos se utilizan para mejorar el Sitio, priorizar el contenido e identificar problemas.

En el momento en que se actualizó por última vez esta Política de Cookies, el Sitio no carga ningún servicio analítico que requiera consentimiento en esta categoría. Cuando usted acepta la categoría "Analíticas" en el banner de consentimiento, el Sitio registra adicionalmente una confirmación del lado del servidor de que usted optó por participar en las analíticas; esta confirmación contiene su código de país (derivado de su dirección IP por Cloudflare) y la marca de tiempo de su elección, y se almacena como parte de nuestro registro de auditoría de cumplimiento.

Si en el futuro añadimos medición analítica, será propia (ejecutándose en nuestros propios servidores y dominio) y solo se activará cuando usted haya aceptado la categoría Analíticas. No transmitiremos datos analíticos a proveedores de analíticas de terceros como Google Analytics o Meta.

6.3 Asistente IA Cio

La categoría Asistente IA Cio está reservada para el asistente de ventas Cio, una experiencia de chat interactivo que planeamos introducir en el Sitio para ayudar a los visitantes a conocer Ciosanna y responder preguntas frecuentes. En el momento en que esta Política de Cookies fue actualizada por última vez, el Asistente IA Cio no está aún activo en el Sitio, por lo que esta categoría no controla actualmente ninguna cookie ni entrada de almacenamiento del navegador.

Cuando el Asistente IA Cio se lance, aceptar esta categoría permitirá que el widget de chat funcione y podrá almacenar datos tales como un identificador de sesión o el historial de conversación de forma local, de modo que el asistente pueda mantener el contexto a lo largo de múltiples mensajes. Rechazar esta categoría impedirá que el widget de chat se cargue y que almacene cualquier dato de conversación.

Si acepta esta categoría antes de que el Asistente IA Cio se lance y posteriormente desea cambiar su elección, puede actualizar su selección en cualquier momento a través de los controles de consentimiento descritos en la Sección 7.

6.4 Marketing

La categoría Marketing está reservada para cookies y entradas de almacenamiento del navegador utilizadas con fines publicitarios, de retargeting o de medición de campañas. En el momento en que esta Política de Cookies fue actualizada por última vez, el Sitio no carga ningún servicio de marketing que requiera consentimiento bajo esta categoría.

Si en el futuro incorporamos herramientas de marketing — por ejemplo, píxeles de seguimiento de conversiones utilizados para medir la efectividad de las campañas publicitarias que ejecutamos en plataformas de terceros — dichas herramientas solo se activarán cuando usted haya aceptado la categoría Marketing. Actualizaremos esta Política de Cookies en ese momento para revelar cada herramienta, el tercero que la opera y los datos que procesa.

7.1 El Banner de Consentimiento

El banner de consentimiento es el control principal que usted utiliza para expresar sus preferencias en las cuatro categorías descritas en la Sección 6. El banner se le presenta en su primera visita, antes de que se escriba cualquier almacenamiento no esencial o se active cualquier servicio de terceros no esencial.

El Sitio presenta el banner en uno de tres modos según el lugar desde el que parece estar visitando, determinado por su conexión de red. Los visitantes de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo ven una superposición de pantalla completa que debe ser reconocida antes de continuar; todas las categorías no esenciales están predeterminadas como rechazadas, y usted debe optar activamente por cada categoría que desee habilitar. Los visitantes de los Estados Unidos y otras regiones ven un banner menos intrusivo en la parte inferior de la página con las opciones "Aceptar Todo" y "Solo Esenciales", y pueden continuar usando el Sitio mientras eligen. Los visitantes cuyo navegador señaliza una preferencia de Control Global de Privacidad (GPC), tal como se describe en la Sección 7.3, no ven el banner en absoluto; el Sitio registra automáticamente una elección de solo elementos esenciales en su nombre.

Usted puede cambiar sus opciones de consentimiento en cualquier momento después de la visita inicial. Borrar el almacenamiento de su navegador para el Sitio, tal como se describe en la Sección 4.2, hará que el banner vuelva a aparecer en su próxima visita.

7.2 Controles del Navegador

Además del banner de consentimiento, puede controlar las cookies y el almacenamiento del navegador a través de la configuración propia de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten ver las cookies almacenadas y las entradas de almacenamiento, bloquear cookies de sitios específicos, bloquear todas las cookies de terceros, borrar todos los datos almacenados o navegar en modo privado o incógnito, lo que impide por completo el almacenamiento persistente.

En cuanto a los servicios de terceros descritos en la Sección 5 — Cloudflare Turnstile y Stripe Checkout — las cookies que dichos servicios establecen se almacenan en sus propios dominios (`cloudflare.com` y `stripe.com` respectivamente) y no en CiosannaConnect.com. Para borrar los datos de esos dominios, debe utilizar los controles de datos de sitio de su navegador, del mismo modo que lo haría para cualquier otro sitio que visite.

Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies o el almacenamiento del navegador puede impedir que las funciones Esenciales funcionen correctamente. Por ejemplo, el Sitio no podrá recordar su elección de consentimiento, mostrarse en el idioma seleccionado ni aceptar envíos de formularios si las entradas Esenciales pertinentes no pueden almacenarse.

7.3 Control de Privacidad Global (GPC)

El Control de Privacidad Global (GPC) es una señal a nivel de navegador que le permite expresar una preferencia de no vender ni compartir sus datos en cada sitio web que visita, sin necesidad de configurar cada sitio individualmente. Es compatible con navegadores como Firefox, Brave y DuckDuckGo, y a través de varias extensiones de navegador.

Cuando su navegador envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC) junto con su solicitud, el Sitio trata automáticamente su visita como si hubiera seleccionado "Solo Esenciales" en el banner de consentimiento. No se escribe ningún almacenamiento no esencial, no se activa ningún servicio de terceros no esencial, y el banner no se muestra. Un registro de esta elección automática se almacena en su registro de consentimiento con la acción `gpc_auto` para que el Sitio pueda confirmar que la elección fue respetada.

Si posteriormente desactiva el Control de Privacidad Global (GPC) o visita el Sitio desde un navegador diferente, el Sitio volverá a evaluar su región y presentará el flujo de consentimiento apropiado en su próxima visita.

7.4 Derechos Regionales

Sus derechos con respecto a las cookies y los datos personales dependen de su lugar de residencia. Esta Política de Cookies resume los derechos más directamente vinculados a las cookies y al almacenamiento del navegador; la Política de Privacidad describe el conjunto completo de derechos y los procedimientos para ejercerlos.

Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el UK GDPR, la ePrivacy Directive y las UK Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR), incluido el derecho a otorgar y retirar el consentimiento para las cookies y el almacenamiento no esenciales en cualquier momento.

Si se encuentra en California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah u otro estado de los Estados Unidos con una ley de privacidad integral, tiene derechos bajo dichas leyes, que pueden incluir el derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal, el derecho a acceder a información sobre cómo el Sitio utiliza sus datos y el derecho a solicitar la eliminación de información personal. Tal como se describe en la Sección 7.3, el Sitio respeta automáticamente el Global Privacy Control (GPC) como señal de que usted está ejerciendo el derecho de exclusión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice nuestro formulario de solicitud de datos de visitantes en `/legal/privacy-request` o contáctenos en support@ciosanna.com. La Política de Privacidad detalla los procedimientos específicos, los plazos de respuesta y los pasos de verificación para cada categoría de solicitud.

8.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las tecnologías que utiliza el Sitio, los terceros involucrados, las categorías presentadas en el banner de consentimiento o la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando el cambio sea sustancial, restableceremos el registro de consentimiento para que el banner vuelva a aparecer en su próxima visita y le ofrezca la oportunidad de confirmar o modificar sus preferencias.

Le recomendamos que revise esta Política de Cookies periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de una versión actualizada indica su conocimiento de los cambios; no implica, por sí mismo, consentimiento a ninguna categoría no esencial, la cual siempre requiere una acción afirmativa a través del banner de consentimiento.

8.2 Cómo Contactarnos

Para preguntas sobre esta Política de Cookies, las cookies o el almacenamiento del navegador descritos en ella, o las opciones disponibles para usted, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: support@ciosanna.com
• Correo postal: 714 W 2nd St, Waitsburg, WA 99361
• Formulario de solicitud de datos de visitantes: /legal/privacy-request

Para asuntos relacionados con datos personales en términos más amplios, incluidos los derechos descritos en la Sección 7.4, consulte la Política de Privacidad, que contiene información de contacto completa y los procedimientos para invocar cada derecho conforme a la legislación aplicable.

Si usted es un visitante en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y desea contactar a nuestro representante designado conforme al Artículo 27 del GDPR, consulte la Política de Privacidad para obtener esos datos de contacto.