连接和管理物业所需的一切

Ciosanna将沟通、管理和AI整合在一个平台中——专为多语言物业团队打造。

沟通至上

每个出色的物业运营的支柱都是沟通。Ciosanna将其置于核心。

统一消息

经理、住户、业主和供应商之间的每次对话都通过一个系统流转——不再有丢失的电子邮件、错过的电话或散乱的短信线程。

12种语言翻译

用户可以使用自己偏好的语言阅读和书写，消息可借助AI进行翻译，让讲西班牙语的住户与讲英语的管理者能够相互理解。

智能通知

电子邮件、短信和应用内提醒让所有人保持信息畅通。通知偏好按用户控制——无垃圾邮件，无遗漏更新。

社区公告

一次性向所有住户发布维护计划、政策变更或社区活动，并提供AI辅助翻译。

为每个角色量身定制的门户

每种用户类型获得专为其需求设计的体验——不多不少。

物业经理门户

三个角色级别——业主、经理和员工——各有相应权限。从一个仪表板管理单元、住户、租约、维护、支付、供应商和沟通。

单元和租约生命周期管理
支付收取和财务报告
维护请求跟踪和分配
按角色级别控制员工权限

住户门户

住户支付租金、提交维护请求、给物业经理发消息、跟踪行为评分——在提供12种语言界面的门户中完成。

多种方式在线支付租金
带照片上传的维护请求
与管理层直接消息
Cio Score跟踪和奖励

业主/投资者门户

业主查看其投资组合的财务表现、入住率和维护活动——无法访问住户个人信息。

投资组合表现仪表板
收入和支出跟踪
入住率趋势和分析
符合隐私规范——不显示住户PII

即将推出

供应商门户

供应商接收工单、更新工作状态、提交发票，并与物业经理沟通——全部通过平台。

工单管理
工作状态更新和完成跟踪
发票提交
与经理直接沟通

Cio——您的AI助手

Cio内置于每个门户中，理解上下文，并能使用全部12种受支持的语言作出回应。

角色感知智能

Cio了解谁在询问以及他们可以访问什么。经理获得运营洞察。住户获得账户帮助。业主看到投资组合分析。相同的AI，不同的上下文。

会说全部12种语言

用越南语问Cio问题，得到越南语回答。在对话中切换到法语——Cio跟随。无需配置。

16点控制系统

公司所有者精确控制Cio在哪里活跃——按门户、按角色、按功能。为维护建议开启AI，但为财务查询关闭。完全细粒度控制。

行为评分引擎

Cio Score跟踪住户行为——准时付款、租约合规、社区参与——并支持激励良好租赁的奖励系统。

轻松运作的支付

Stripe驱动的支付处理，支持卡、银行转账和ACH——专为物业管理工作流构建。

灵活收款

住户通过信用卡、借记卡或银行转账（ACH）付款。经理实时查看所有单元的付款状态。

财务跟踪

每笔付款都被记录、分类和可报告。滞纳金、部分付款和预付款均自动处理。

业主分配

业主实时查看收入和支出。财务报告自动生成——无需电子表格。

企业级安全，内置

您的数据受多个独立安全层保护——不是单一复选框，而是真正的纵深防御。

AES-256-GCM加密

所有可识别个人信息——SSN、出生日期、银行详情——使用AES-256-GCM加密静态存储，按租户派生密钥。敏感字段即使在数据库内部也保持加密。

Cloudflare WAF和DDoS保护

每个请求在到达平台前都经过Cloudflare全球网络。WAF规则阻止恶意流量。DDoS攻击在边缘被吸收。

机器人保护

Cloudflare Turnstile保护所有表单免受自动滥用——无CAPTCHA，对真实用户无摩擦。服务器端验证确保机器人无法绕过检查。

行级安全

每个数据库查询都限定于请求租户。租户A无法看到租户B的数据——在数据库层级执行，而不仅是应用层。

速率限制

所有API端点都有速率限制，使用持久的数据库支持计数器。暴力攻击、凭证填充和API滥用自动被阻止。

安全标头和CSP

每个响应都强制执行严格的CSP、HSTS、X-Frame-Options和Referrer-Policy标头。跨站脚本和点击劫持默认被阻止。

详细的审计日志

每个重要操作——登录、付款、数据访问、配置更改——都记录时间戳、用户、IP和上下文。完整的合规审查审计跟踪。

设计时充分考虑合规要求

根据GDPR、CCPA、FCRA、Fair Housing、PIPEDA和TCPA要求构建。数据主体请求、同意管理和保留政策内置于平台。

15个可切换模块

按租户开关功能。每家物业管理公司都不同——Ciosanna适应您的工作方式，而非反之。

模块包括沟通、维护跟踪、支付处理、租约管理、供应商管理、文档存储、社区公告、行为评分、AI助手、物业地图、奖励、检查等。