Todo lo que Necesita para Conectar y Gestionar Propiedades

Ciosanna une comunicación, gestión e IA en una sola plataforma — diseñada para equipos inmobiliarios multilingües.

Comunicación Primero

La columna vertebral de toda gran operación inmobiliaria es la comunicación. Ciosanna la pone en el centro.

Mensajería Unificada

Cada conversación entre administradores, residentes, propietarios y proveedores fluye a través de un sistema — sin correos perdidos, llamadas no respondidas ni hilos de texto dispersos.

Traducción en 12 Idiomas

Los usuarios pueden leer y escribir en su idioma preferido, y los mensajes se pueden traducir con ayuda de IA, para que un residente hispanohablante y un administrador anglohablante puedan entenderse.

Notificaciones Inteligentes

Alertas por email, SMS y en la app mantienen a todos informados. Las preferencias se controlan por usuario — sin spam, sin actualizaciones perdidas.

Anuncios Comunitarios

Difunde horarios de mantenimiento, cambios de política o eventos comunitarios a todos los residentes a la vez, con traducción asistida por IA.

Portales Diseñados para Cada Rol

Cada tipo de usuario obtiene una experiencia dedicada diseñada para exactamente lo que necesita — nada más, nada menos.

Portal del Administrador

Tres niveles de rol — Propietario, Gerente y Personal — cada uno con permisos apropiados. Gestiona unidades, residentes, contratos, mantenimiento, pagos, proveedores y comunicaciones desde un solo panel.

  • Gestión del ciclo de vida de unidades y contratos
  • Cobro de pagos e informes financieros
  • Seguimiento y asignación de solicitudes de mantenimiento
  • Controles de permisos del personal por nivel de rol

Portal del Residente

Los residentes pagan el alquiler, envían solicitudes de mantenimiento, comunican con su administrador y siguen su puntuación conductual — en un portal disponible en 12 idiomas.

  • Pago de alquiler en línea con múltiples métodos
  • Solicitudes de mantenimiento con fotos
  • Mensajería directa con la administración
  • Seguimiento de Cio Score y recompensas

Portal de Propietario/Inversor

Los propietarios ven rendimiento financiero, tasas de ocupación y actividad de mantenimiento en su portafolio — sin acceso a información personal de residentes.

  • Panel de rendimiento del portafolio
  • Seguimiento de ingresos y gastos
  • Tendencias de ocupación y analíticas
  • Cumple con privacidad — sin PII de residentes visible
Próximamente

Portal del Proveedor

Los proveedores reciben órdenes de trabajo, actualizan estado, envían facturas y se comunican con administradores — todo a través de la plataforma.

  • Gestión de órdenes de trabajo
  • Actualizaciones de estado y seguimiento de finalización
  • Envío de facturas
  • Comunicación directa con administradores

Cio — Su Asistente con IA

Cio está integrado en cada portal, entiende el contexto y responde en los 12 idiomas compatibles.

Inteligencia Consciente del Rol

Cio entiende quién pregunta y qué puede acceder. Un administrador obtiene insights operativos. Un residente obtiene ayuda con su cuenta. Un propietario ve análisis del portafolio. Mismo IA, contexto diferente.

Habla los 12 Idiomas

Pregúntele a Cio en vietnamita, obtenga la respuesta en vietnamita. Cambie a francés a mitad de conversación — Cio le sigue. Sin configuración necesaria.

Sistema de Control de 16 Puntos

Los dueños de la empresa controlan exactamente dónde está activo Cio — por portal, por rol, por función. Active la IA para sugerencias de mantenimiento pero desactívela para consultas financieras. Control granular total.

Motor de Puntuación Conductual

Cio Score rastrea el comportamiento del residente — pagos a tiempo, cumplimiento del contrato, participación comunitaria — y alimenta un sistema de recompensas que incentiva la buena tenencia.

Pagos que Simplemente Funcionan

Procesamiento de pagos con Stripe con soporte para tarjetas, transferencias bancarias y ACH — diseñado para flujos de gestión inmobiliaria.

Cobro Flexible

Los residentes pagan con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria (ACH). Los administradores ven el estado de pago en tiempo real en todas las unidades.

Seguimiento Financiero

Cada pago se registra, categoriza y es reportable. Cargos por retraso, pagos parciales y adelantos se manejan automáticamente.

Distribuciones al Propietario

Los propietarios ven ingresos y gastos en tiempo real. Los informes financieros se generan automáticamente — sin hojas de cálculo.

Seguridad de Nivel Empresarial, Integrada

Sus datos están protegidos por múltiples capas de seguridad independientes — no una sola casilla, sino verdadera defensa en profundidad.

Cifrado AES-256-GCM

Toda información personal identificable — SSNs, fechas de nacimiento, datos bancarios — se cifra en reposo usando AES-256-GCM con derivación de clave por inquilino. Los campos sensibles permanecen cifrados incluso dentro de la base de datos.

Cloudflare WAF y Protección DDoS

Cada solicitud pasa por la red global de Cloudflare antes de llegar a la plataforma. Las reglas WAF bloquean tráfico malicioso. Los ataques DDoS se absorben en el borde.

Protección contra Bots

Cloudflare Turnstile protege todos los formularios contra abuso automatizado — sin CAPTCHAs, sin fricción para usuarios reales. La validación del lado del servidor garantiza que los bots no puedan eludir la verificación.

Seguridad a Nivel de Fila

Cada consulta a la base de datos está delimitada al inquilino solicitante. El inquilino A no puede ver los datos del inquilino B — aplicado a nivel de base de datos, no solo de aplicación.

Limitación de Velocidad

Todos los endpoints de API tienen limitación de velocidad con contadores persistentes en base de datos. Ataques de fuerza bruta, relleno de credenciales y abuso de API se bloquean automáticamente.

Cabeceras de Seguridad y CSP

Se aplican estrictas cabeceras CSP, HSTS, X-Frame-Options y Referrer-Policy en cada respuesta. Cross-site scripting y clickjacking se bloquean por defecto.

Registro de Auditoría Detallado

Cada acción significativa — inicio de sesión, pago, acceso a datos, cambio de configuración — se registra con marca de tiempo, usuario, IP y contexto. Pista de auditoría completa para revisiones de cumplimiento.

Diseñado Teniendo en Cuenta el Cumplimiento Normativo

Construido teniendo en cuenta los requisitos de GDPR, CCPA, FCRA, Fair Housing, PIPEDA y TCPA. Solicitudes de titulares de datos, gestión de consentimiento y políticas de retención están integradas en la plataforma.

15 Módulos Activables

Active o desactive funciones por inquilino. Cada empresa de gestión inmobiliaria es diferente — Ciosanna se adapta a cómo usted trabaja, no al revés.

Los módulos incluyen comunicaciones, seguimiento de mantenimiento, procesamiento de pagos, gestión de contratos, gestión de proveedores, almacenamiento de documentos, anuncios comunitarios, puntuación conductual, asistente IA, mapas de propiedad, recompensas, inspecciones y más.

Su Marca, Su Estilo

Elija entre cuatro temas de diseño para coincidir con la identidad de su empresa.

Moderno Limpio

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