Alles, was Sie zum Verbinden und Verwalten von Immobilien brauchen

Ciosanna vereint Kommunikation, Verwaltung und KI in einer Plattform — speziell entwickelt für mehrsprachige Immobilienteams.

Kommunikation Zuerst

Das Rückgrat jeder erfolgreichen Immobilienoperation ist Kommunikation. Ciosanna stellt sie in den Mittelpunkt.

Einheitliches Messaging

Jede Konversation zwischen Verwaltern, Bewohnern, Eigentümern und Dienstleistern fließt durch ein System — keine verlorenen E-Mails, verpassten Anrufe oder verstreuten Textthreads mehr.

Übersetzung in 12 Sprachen

Nutzer können in ihrer bevorzugten Sprache lesen und schreiben, und Nachrichten können mithilfe von KI übersetzt werden, sodass ein spanischsprachiger Bewohner und ein englischsprachiger Verwalter einander verstehen können.

Intelligente Benachrichtigungen

E-Mail, SMS und In-App-Benachrichtigungen halten alle informiert. Die Benachrichtigungseinstellungen werden pro Benutzer kontrolliert — kein Spam, keine verpassten Updates.

Gemeinschaftsankündigungen

Senden Sie Wartungspläne, Richtlinienänderungen oder Gemeinschaftsereignisse gleichzeitig an alle Bewohner, mit KI-gestützter Übersetzung.

Speziell entwickelte Portale für jede Rolle

Jeder Benutzertyp erhält ein dediziertes Erlebnis, das genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist — nicht mehr und nicht weniger.

Immobilienverwalter-Portal

Drei Rollenstufen — Eigentümer, Manager und Personal — jeweils mit angemessenen Berechtigungen. Verwalten Sie Einheiten, Bewohner, Mietverträge, Wartung, Zahlungen, Dienstleister und Kommunikation von einem Dashboard aus.

  • Einheiten- und Mietvertragslebenszyklus-Verwaltung
  • Zahlungseinzug und Finanzberichte
  • Wartungsanfragen verfolgen und zuweisen
  • Personalberechtigungen nach Rollenebene steuern

Bewohner-Portal

Bewohner zahlen Miete, stellen Wartungsanfragen, schreiben Nachrichten an ihren Verwalter und verfolgen ihren Verhaltensscore — in einem Portal, das in 12 Sprachen verfügbar ist.

  • Online-Mietzahlung mit mehreren Methoden
  • Wartungsanfragen mit Foto-Uploads
  • Direkte Nachrichten mit der Verwaltung
  • Cio Score-Tracking und Belohnungen

Eigentümer-/Investorenportal

Eigentümer sehen finanzielle Performance, Belegungsraten und Wartungsaktivitäten über ihr Portfolio — ohne Zugriff auf persönliche Informationen der Bewohner.

  • Portfolio-Performance-Dashboard
  • Einnahmen- und Ausgabenverfolgung
  • Belegungstrends und Analysen
  • Datenschutzkonform — keine Bewohner-PII sichtbar
Demnächst Verfügbar

Dienstleister-Portal

Dienstleister empfangen Arbeitsaufträge, aktualisieren Auftragsstatus, reichen Rechnungen ein und kommunizieren mit Verwaltern — alles über die Plattform.

  • Arbeitsauftragsverwaltung
  • Statusaktualisierungen und Abschlussverfolgung
  • Rechnungseinreichung
  • Direkte Kommunikation mit Verwaltern

Cio — Ihr KI-gestützter Assistent

Cio ist in jedes Portal integriert, versteht den Kontext und antwortet in allen 12 unterstützten Sprachen.

Rollenbewusste Intelligenz

Cio versteht, wer fragt und worauf zugegriffen werden kann. Ein Verwalter erhält operative Einblicke. Ein Bewohner erhält Hilfe zu seinem Konto. Ein Eigentümer sieht Portfolioanalysen. Gleiche KI, anderer Kontext.

Spricht alle 12 Sprachen

Stellen Sie Cio eine Frage auf Vietnamesisch, erhalten Sie eine Antwort auf Vietnamesisch. Wechseln Sie mitten im Gespräch zu Französisch — Cio folgt. Keine Konfiguration erforderlich.

16-Punkt-Steuerungssystem

Unternehmenseigentümer steuern genau, wo Cio aktiv ist — pro Portal, pro Rolle, pro Funktion. Aktivieren Sie KI für Wartungsvorschläge, deaktivieren Sie sie für Finanzabfragen. Vollständige granulare Kontrolle.

Verhaltensbewertungs-Engine

Cio Score verfolgt das Bewohnerverhalten — pünktliche Zahlungen, Mietvertragskonformität, Gemeinschaftsteilnahme — und treibt ein Belohnungssystem an, das gute Mietverhältnisse fördert.

Zahlungen, die einfach funktionieren

Stripe-betriebene Zahlungsabwicklung mit Unterstützung für Karten, Banküberweisungen und ACH — entwickelt für Immobilienverwaltungs-Workflows.

Flexibler Einzug

Bewohner zahlen per Kredit-, Debitkarte oder Banküberweisung (ACH). Verwalter sehen den Echtzeit-Zahlungsstatus über alle Einheiten.

Finanzverfolgung

Jede Zahlung wird protokolliert, kategorisiert und ist berichtsfähig. Verzugsgebühren, Teilzahlungen und Vorauszahlungen werden alle automatisch verarbeitet.

Eigentümerausschüttungen

Eigentümer sehen Einnahmen und Ausgaben in Echtzeit. Finanzberichte werden automatisch erstellt — keine Tabellenkalkulationen erforderlich.

Sicherheit auf Unternehmensniveau, integriert

Ihre Daten sind durch mehrere unabhängige Sicherheitsschichten geschützt — kein einzelnes Kontrollkästchen, sondern echte Tiefenverteidigung.

AES-256-GCM-Verschlüsselung

Alle personenbezogenen Daten — SSNs, Geburtsdaten, Bankdaten — werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM mit mandantenspezifischer Schlüsselableitung verschlüsselt. Sensible Felder bleiben auch innerhalb der Datenbank verschlüsselt.

Cloudflare WAF und DDoS-Schutz

Jede Anfrage durchläuft das globale Netzwerk von Cloudflare, bevor sie die Plattform erreicht. WAF-Regeln blockieren bösartigen Datenverkehr. DDoS-Angriffe werden am Edge absorbiert.

Bot-Schutz

Cloudflare Turnstile schützt alle Formulare vor automatisiertem Missbrauch — kein CAPTCHA, keine Reibung für echte Benutzer. Serverseitige Validierung stellt sicher, dass Bots die Prüfung nicht umgehen können.

Row-Level-Sicherheit

Jede Datenbankabfrage ist auf den anfragenden Mandanten beschränkt. Mandant A kann die Daten von Mandant B nicht sehen — auf Datenbankebene durchgesetzt, nicht nur auf Anwendungsebene.

Ratenbegrenzung

Alle API-Endpunkte sind mit persistenten, datenbankgestützten Zählern ratenbegrenzt. Brute-Force-Angriffe, Credential Stuffing und API-Missbrauch werden automatisch blockiert.

Sicherheits-Header und CSP

Strenge CSP-, HSTS-, X-Frame-Options- und Referrer-Policy-Header werden bei jeder Antwort durchgesetzt. Cross-Site-Scripting und Clickjacking werden standardmäßig blockiert.

Detailliertes Audit-Logging

Jede bedeutsame Aktion — Anmeldung, Zahlung, Datenzugriff, Konfigurationsänderung — wird mit Zeitstempel, Benutzer, IP und Kontext protokolliert. Vollständiger Audit-Trail für Compliance-Prüfungen.

Mit Blick auf Compliance entwickelt

Entwickelt unter Berücksichtigung der Anforderungen von GDPR, CCPA, FCRA, Fair Housing, PIPEDA und TCPA. Anfragen von Datensubjekten, Einwilligungsverwaltung und Aufbewahrungsrichtlinien sind in die Plattform integriert.

15 umschaltbare Module

Schalten Sie Funktionen pro Mandant ein oder aus. Jedes Immobilienverwaltungsunternehmen ist anders — Ciosanna passt sich an Ihre Arbeitsweise an, nicht umgekehrt.

Zu den Modulen gehören Kommunikation, Wartungsverfolgung, Zahlungsabwicklung, Mietvertragsverwaltung, Dienstleisterverwaltung, Dokumentenspeicherung, Gemeinschaftsankündigungen, Verhaltensbewertung, KI-Assistent, Immobilienkarten, Belohnungen, Inspektionen und mehr.

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